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会议场合你该具备的说话技巧 前面，我们说了当你被拒绝后，如何做可以扭转局面。这里我们将进 入职场另一个典型的说服场景，那就是开会。这意味着你的说服工作 从1对1,变成了 1对多，甚至多对多；对方的诉求，从个人的，变 成了部门的。 如何在会议上做好发言，可从以下三个方面入手。 第一方面是重视PPT等会议材料的准备。首先，要有“破冰环节”， 营造愉悦的、正面的气氛。开会时不宜一来就进入正题，你可以先回 顾刚取得的成绩，放一些轻松的图片、视频。在调动起大家的积极情 绪后，再开始说你想说的重点。其次，如果需要准备人手一份的会议 材料，建议你提早准备。而且，最好能把电子版通过邮件在会议前一 天发给与会者，让大家有备而来。记住，周到和殷勤，能给你的说服 力加分。最后，保证你的PPT清晰、简洁、有力。怎么做呢？在这里 一些常用技巧。 比方，准备PPT时，尽量多用形象化的信息，尤其当你想用数据来说 明问题的时候，尽量把数据可视化。另外，多用“首先”“其次”“最 后”、“过去”“现在” “将来”这种结构化用语，来进行分类陈述。 还有，记住“一图胜千言”，图片比文字更有表现力。你要善于选用 最能说明问题的图片，让你的观点一目了然。 第二方面利用故事来说服别人。在开会的时候，一个有趣的、结局超 出大家预期的故事，既能活跃气氛，也能够引起听众强烈的共鸣。 举个例子。一家公司要求不同的渠道管理团队，根据不同经销商的实 际情况，设计差异化的激励政策，以满足客户不同的需求。大家就不 理解了：公司统一设计好标准的激励政策不就行了吗？而且往往人们 会对激励政策的变动比拟敏感，所以会上反对情绪比拟重。在发动会 上，总经理一上来并没有和大家讲大道理，而是先讲了一个故事：从 前有一个动物园开业了，里面养着熊猫、狮子和羚羊。熊猫说我要吃 竹子，狮子说我要吃肉，羚羊说我要吃草。结果饲养员来了，对它们 说：“动物园希望你们茁壮成长，因此为大家准备了美味的阿拉斯加 鳄鱼，这种鱼非常珍贵，连我们人类都舍不得吃。我们好不容易才买 到，你们必须吃光。”最后当然是所有的动物都很生气，饲养员也很 生气。故事一说完，大家立刻都理解了 “差异化的激励政策”，最终 到达客户满意、各方双赢的局面。 一个好的故事有两个关键点，要让听众：“啊？ ”一下和“哦”一下。 “啊？ ” 一下，说明你故事的结局超出大家预期，或情节生动有趣; “哦” 一下，表示听了你的故事之后，听众能够联想到具体的道理, 如果只是让听众觉得好玩，没有服务于你的目的，那么这个故事不过 是活跃下气氛罢了。所以，必要的时候，为你的说服准备一个故事。 第三方面是要学会把控场面。开会时，对方对你的主张发出挑战，是 非常正常的，但我们要防止的是，超出了会议预期的群起而攻之，最 后不欢而散。不但会议没有成果，而且伤害士气。 为了防止这种情况，首先，在会议前，就应该局部达成共识。在开会 前，你可以先把会议材料发给来与会者，提前了解对方的反对意见。 或者你还可以在一个多部门参加的大会前，先开假设干个小会，提前获 得大多数部门的支持，就可以有效地防止人多嘴杂，众口难调。其次， 要提前演练，预先设计好不同的挑战该如何应对。很多时候，我们过 于迷信自己的临场发挥能力，或者感觉没有方法提前知道别人会提出 什么挑战。其实，你的主张，无外乎会收到这些挑战：没听明白、时 间太紧了、预算太少了、困难太多了、对其他部门来说投入产出比不 划算。真正为了针对你而在开会时故意抬杠的，其实少之又少。最后， 会议中遇到反对意见，不要只顾着反驳，变成了你和某个同事的小会。 而是应该鼓励其他同事发表观点。比方，培训经理小马要在业务部门 会议上，向大家介绍一个新的销售管理工具。这时候，业务总监小杨 说：“我觉得凭经验做销售挺好的，这种工具我见多了，没用。”如 果小马只盯着小杨反驳，两人一来一往，其他的与会者插不上话，就 会失去注意力。应该怎么办呢？比方，小马可以问其他与会者，“小 杨总监觉得销售管理工具没有用。大家怎么看？ ”让大家互相讨论起 来，一方面赢得时间整理思路，另一方面说不定有其他认可销售管理 工具的同事，会发表自己的观点，反而主动帮小马承当了说服的工作。 最后，在会议结束前，一定要有会议总结和下一步的分工。同时把这 些共识和下一步分工，通过邮件的形式，发送给对方部门，并且你可 以提醒对方：如果对会议结果有异议，请尽快提出。 总结一下，开会时需要注意的点，包括如何准备PPT等会议材料，善 于利用故事来说服人，学会控制场面，有总结与下一步、让会议结果 转化为具体成果。