1-5有效时间管理.pptx

时 间 管 理;课程大纲;人生的每一刹那都是唯一的; 如果有一间银行，每天早上都汇入一笔钱到你的帐号，但不允许你的帐号中存有余款和现金，每天 晚上你所没有花掉的就不再归你所有，遇到这种情况你会怎么做呢？;;什么是时间管理？;成功管理者的四个特性;“不能管理时间，便什么都不能管理” ——（美）德鲁克;;“只要我有更多的时间，我就会……”;真正的业务高手会把每一分钟都用于投资，甚至休闲时刻。;时间管理的好处; 杜拉克： 时间是世间最短缺的资源，除非善加管理否则会一事无成。;“不能管理时间，便什么都不能管理” ——（美）杜拉克; 大石块 小石块 沙子 水;时间管理的方法;时间管理的方法;时间管理的方法;重要; ——每一位顶尖成功者首先是顶尖的时间管理者;时间管理是一种习惯 更是一种心态;从心理学上说，能让一个人 ﹙起而行动﹚的因素共有两种： ;提高效率法则;一、明确目标;法则二：养成整洁条理的习惯;法则三：专心致志 、有始有终 ;法则四：克服拖延 现在就做;五、快速的节奏感 ——快速的行动 ——快速的思考 ——快速的处理工作;六、做自己该做的事 ————不要让人浪费你的时间 ;制定每日工作计划的要素：;2、别忘了你的约见 ;模范业务员的工作模式 早晨的60分钟（8：30—9：30，加上8：30前的十五分钟） 1、上班前十五分钟到达公司（8：15） 2、观察前日单位其他同事业绩状况，并整理前日所填表格（8：15—8：30） 3、参加晨会，接受公司指示，记下重要事项（8：30—9：00） 4、参加小组组会，并将前日工作状况向主管反馈 5、确定本日拜访路线及客户 6、决定本日预定推销的重点，拟定谈话内容，如有疑问立即与主管沟通。 7、检查本日应该携带的展业工具 8、出发前和客户约访或进行适当行政事务处理 9、准备完毕，在9：40左右出发。出发时要精神抖擞和同事道别 ;决定胜负的三小时（9：40—12：00） 1、开始拜访每一位客户 2、开始洽谈，每次洽谈注重接触、说明、??绝处理、促成技术的合理运用 3、和其它客人或准客户不在时，运用相关主顾开拓的技巧，发掘潜在客户 4、找到购买点后坚决熟练地运用促成技术成交业务 5、结束拜访后，藉有效率的闲聊互换资料信息 6、离开时，诚恳的道谢 7、上午拜访三位客户（每一客户的停留时间为30分钟）;午餐时间（12：00—13：30） 午餐时间30分钟， 后休息片刻并与主管联系，善用主管力量反省上午的工作，拟定下午推销策略。 冲刺的4小时（13：30—17：30） 1、开始下午的活动，完成预定拜访的四家客户 2、如遇有疑问，当场与主管联络;晚餐时间（17：30—18：30） 高要求的1.5小时（18：30—20：00） 1、回访当日所拜访的准客户，努力促成。 2、继续当日之主顾开拓。 3、晚上拜访2—3位客户。 学习整理的30分钟（20：00—20：30） 1、填写相应报表（行动管理表） 2、总结当日推销情况，准备第二日向主管询问的疑难问题。 3、学习相关资料。 4、本日应做的工作全部完成。;时间管理是一种习惯 更是一种心态; ;;从心理学上说，能让一个人 ﹙起而行动﹚的因素共有两种： ;简单+重复+坚持==;;课程大纲;“沟通”无所不在;游 戏;什么是沟通;有效沟通的三要素;自信的态度 体谅他人的行为 适当的提示对方 直接地告诉对方;与上司沟通的七个技巧;与上司沟通的七个技巧;有效沟通的注意事项;双 赢;;课程大纲; ;营销的普遍性与重要性;（美）麦肯锡（）：一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。;需要、欲望与需求;现代管理学大师彼得·德鲁克说:推销是销售能够生产的产品;全员营销;目标管理; ;人生目标设定对人生结果的影响;;你错过了什么？;;剥洋葱法;如何实现目标？;注意：;没有目标的人永远为有目标的人打工！;电话回访;;电话回访的特性;用声音来传递信息;;客户服务及管理;客户服务的重要性与要点;附加值服务的时机;客户的分类;客户服务的正确态度;Key Account Management;客户服务的目标;这个世界不是你能做什么 而是你该做什么？