前台收银工作流程及岗位职责.docVIP

前台收银工作流程及岗位职责 前台收银工作流程及岗位职责 前台收银工作流程及岗位职责 适用文档 前台收银工作流程 A班：08：00—17：00 一、岗前准备： 签到→提早十分钟到岗→仪容仪表自检→检查夜班卫生 1．到岗：改换程序工号→盘点备用金→盘点C班交的空白账单及其他票据→准备招待客人。2．接班：阅读C班接班记录→全部正确无误在接班负责栏署名。二、财务收缴： 1．将前一天各班的客人账单、报表、票据存根联与票据收缴本交给审查人员核销。 2．将发票明细报表及使用发票登记表达式交于审查人员。。 三、详细工作 1．检索出今日预约单，随时查收各部门陆续下发的预约单，并保留于文件夹内。 2．审查全部在住客人的客账状况： 包含：（1）挂前台账的签单花费署名及房号能否完好，能否有记漏、记错的花费。 （2）电脑客账余额能否正确。 （3）能否有客账超支，并向负责人报告。 （4）及时、正确录入最新客账信息。、 （5）正确向收银点传达客账信息。 随时准备快速、正确地为客人办理结账离店手续。 3．为新入住的客人办理预支款手续。 4．正确地使用和登记发票。 5．随时保持工作台面齐整。 四、接班： （1）将备用金盘点出来并作书面接班记录，准备交与下一班。 （2）将本班的客人账单（现金、挂账、免单）、各种票据存根联整理、概括汇总，并作 书面接班记录准备接班。 （3）将本班末完事项记录于接班本上，编制接班记录，并