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个案工作计划书一、基本资料李××，男，20岁，现在大学就读大二，健康状况一般，体型正常偏瘦，脸色微白，精神有点萎靡不振，身体素质一般。案主性格内向，平时与班级的同学、老师交流都很少，他只与几个同学有简单的来往。有时会一起与同学玩玩游戏，或者出门走走，但大多是一个人。大多数情况下，案主都是一个人坐在某个角落或者某个地方，上课也是坐在最后一排，课堂讨论也不经常发言，据与他关系较好的同伴反映，如果他不举手交流，大家就不能发现他在哪，且经常一个人叹气，生病了也不和舍友说，病的十分严重也不和舍友寻求帮助。二、背景资料家庭背景：案主家中有父母和姐姐共4口人，生活在农村，经济条件并不好，从进入学前班以来，案主独自在全日制学校生活，除了周末很少与家人来往，以前经常受到老师的体罚，与老师也没有交流，很讨厌老师，信奉个人主义 个人经历：案主就读xx小学时，成绩优异，常是班级中的第一名，老师经常提起他，但如果回答不出老师的问题，老师就会骂他，有时会拧他的肉，所以他不愿意主动回答问题，回答问题的时候也特别的害怕，一个小学时期也没有太多的朋友，没有能一直联系的朋友； 三、主要问题案主存在一些问题。案主长期独自生活，他性格内向，?由于自己消极的态度，不怎么与人交流，不太会交流，不知道怎么和别人交朋友，完全达不到大学生应该达到的水平，就连尝试也尝试不来，且连自己的名字也不怎么说清楚， 案主的家庭系统也存在着问题。现案主父母在家劳作，对于案主的管教更加松懈，没少关注到案主的问题以及学习成绩，导致他随波逐流，情况越来越不好。因此孩子比较孤僻，由于案主不善于交朋友，导致很多问题他一个人解决不了也不愿意寻求别人的帮助，再加上学习成绩不理想，他的社交范围很小，同学们都不爱和他做朋友。四、?问题分析问题确认：在接触案主的时间中，可以明显的感受到案主对友情的渴望，但更多的是精神低迷，不敢主动去做，长期以来，自信心缺乏，缺少对自己的肯定，缺少对友情的认识，缺少如何建立友情的经验，心理上缺乏自我，行动上缺少勇敢，坚持。五、服务计划目标在于协助案主认清自己面临的问题，发展个人的潜在能力，帮助并促使其解决自己面临的问题，树立信心，鼓励勇敢，协助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善，主动去交新的朋友。 具体计划如下：1、帮助李xx学会基本的交流方式，比如简单的一句，你好，介绍自己的名字，朗诵一些句子，?让他能个自然地表达，客服身体上长期形成的肌肉记忆，帮助他学会由内而外地表达自己，加强对李xx的心理开导，让他感受到陌生人愿意用善意来回应他。 2.教会他如何来应对孤独时，发泄不出的负面情绪，该如何减轻影响，加强自我开导 3、通过与老师，同学的沟通，让他们明白案主需要更多的关注，更多的理解，这样才能让案主坚持。六、服务提供我了解了学校老师以及同学提供的初步信息后，约见了案主。第一次接触，案主虽没有表现出太多抵触情绪，但也比较沉默寡言，不愿正面看我，回答问题一题一眼，不愿多说，在多次见面交谈过程中，我与案主也相互了解不少，明白问题形成的原因。1、社工根据案主情况，先从案主的心理情况开始，每个月对案主进行一次心理辅导，每次40分钟，鼓励他，让他知道还有改善的余地，同学也愿意与他做朋友，让他要对自己有信心，重新拾起对自己的信念，积极应对和解决目前交流困难。 2、?同时，我要对案主自身的问题进行梳理处理，每个星期定期对案主进行辅导，检查能力是否有所进展，每次一节课的时间，帮助他学会基本的交流，回答； 3、通过与老师和同班同学的沟通，让他们知道孩子在学校的情况，让他们明白孩子需要更多的关注这样才能让孩子健康成长，例如与老师沟通，让老师定期的与案主交流，询问一些他近期有没有参加集体活动，在家里，可以让父母多与他交流沟通，进行亲情表露，进行亲子活动。七、想要达到的效果1、通过一个月的服务，通过对案主的四次辅导、能帮案主成功迈出希望的第一步，并且能够流畅的写下来。2、通过对案主四次的心理疏导，加强对案主的心理疏导，使得案主明白相信自己的价值，进一步提升自己的信心，能够更好的练习表达以及一步步的提高交流能力，并且学会以正确的方式来认识自己，防止过度解读。八、个案反思 我按照工作流程进行工作，会取得一定成效。我也一次充分认识到方法的重要性，通过其他社工的帮助，缓解了案主的心理问题，通过学校老师的关心与教育，解决了案主的方法问题，通过家人的关心关怀，改善了沉默寡言的性格。本案也存在一些问题。在取得案主支持方面，我还不够到位，在进行帮助过程中，专业性也不足，以致在随后与老师同学的沟通中经常没有体现专业，造成时间和精力的不必要的浪费。?因此，在工作中需要不断地、全程了解案主的各种情况，更加细心，与案主及时有效进行沟通。