综合管理股年度总结及计划.doc

2020年综合管理股工作总结暨2021工作计划 “十四五”时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。2020年是“十三五”的最后一年，也是检验成果的重要一年。县城市管理执法局综合管理股在局领导的高度重视与全方位领导之下，将“十三五”规划牢记于心，外化于每项工作，抓住和用好我国发展的重要战略机遇期，为夺取全面建设小康社会新胜利、推进中国特色社会主义伟大事业尽自己应尽的职责。 常规工作，稳抓不放 1、规范网上行政审批工作，利求做到便民服务。 按照县行政服务中心“网上行政审批”的具体要求，以便民服务为目标，以提高行政效能为重点，优化审批流程，将审批流程分为现场勘查、初审、审查、复审、审批五个环节，提高办事效率，严格控制每一环节审批时间。把好行政审批入口关，规范好网上行政审批各个流程，全年共受理行政审批 520起。 信访工作扎实推进,城管热线暖人心房。 信访工作是维护社会稳定、化解社会矛盾的重要工作之一。在受理群众信访中，我们坚持用规范的文明用语，按照规范办事程序;始终落实好服务承诺制，限时办结制，岗位责任制，失职追究制，对群众来信来访，做到桩桩有落实，件件有回音。全年共受理信访件 35件，其中政府网 件，信访局转办2件，来信来访 31 件，部门转达1件，领导交办 1 件。全部及时办理并回复，办结率达 100 %。 热心的接听，耐心的倾听，用心的落实。我们用“三心”倾注在