培训师课堂组织技巧.pptVIP

学员为什么提问 ？ 想要了解更多更详细的内容 希望有机会表达自己的意见 希望引起他人注意 不同意培训师的观点 对内容没有兴趣 学员为什么不提问 ？ 没有调整好状态来积极参与； 对培训内容或培训师缺乏兴趣； 觉得自己的问题别人不一定感兴趣； 不想占用大家的时间； 觉得自己笨嘴拙舌，无法把问题简练地表达出来； 担心自己的观点或问题会引起别人的争议和敌视； 的确把内容理解透彻了，没有问题可问。 如何鼓励学员提问 ？ 预告何时以何种形式接受提问； 使用开放的语言和动作欢迎提问； 使用幽默的语言、双臂张开、手心向上、眉毛上扬、面带微笑、身体前倾、眼神接触、靠近观众 试验各种方法引出问题； 在开场或结尾时分发卡片或纸张 让学员举手提问 培训师提出问题 把休息期间听到的问题或评论重复一下 对敢于提问的人表示赞赏。 培训师回答问题的技巧 ？ 将学员的问题在小组中发布，邀请大家献计献策 回答问题以前，可以把问题和学员确认或是重 复一下，以便有时间进行思考，并引起其他学 员的注意，一起进入探讨 推迟解答，在课间找相关的学员进行私下探讨 培训师回答问题的技巧 ？ 将问题再抛给提问者，请他回答，并在他回答期 间积极思考（反射型问题） 在培训过程中注意寻找相关比较专业的学员，遇 到问题的时候，也可以请他们回答（折射型问题） 回答问题时的注意事项 保持礼貌； 用积极的态度对待提问； 控制回答时