管理的计划职能概述.pptVIP

? 第三章 管理的计划职能3.3 决 策 第一页，共三十九页。 ? 案例引入： 万宝路香烟的决策 第二页，共三十九页。 ? 一、决策的定义 思考： 1）我们为什么非要作决策不可——为了满足一个目标 2）我们凭借什么做决策——分析判断 3）如何做——在两个以上的方案中做出选择 第三页，共三十九页。 ? 决策的概念 决策就是人们为了达到一定的目标，在预测分析的基础上，拟订并评估各种方案，并从两个以上方案中选择一个满意的方案并付诸实施的动态过程。 第四页，共三十九页。 ? 找出这个概念中的四个关键词 目标 分析判断 两个以上备选方案 过程 第五页，共三十九页。 ? 二、决策的类型 1、战略决策、管理决策和业务决策 2、程序化决策和非程序化决策 3、确定型决策 、风险型决策和不确定型决策 4、集体决策和个人决策 第六页，共三十九页。 ? 1、战略决策、管理决策和业务决策 战略决策是事关企业未来发展的全局性的、长期性的重大决策。 管理决策是为了保证战略决策实现所做的决策。 业务决策时日常业务活动中为了提高效率所作出的决策。 第七页，共三十九页。 ? 2、程序化决策和非程序化决策 程序化决策：日常管理中经常出现而形成的可重复的决策。主要针对一些例行问题，可以用惯例来解决。 非程序化决策：没有惯例可以遵循，面对的是新的问题，必须寻找独特的解决方法。 第八页，共三十九页。 ? 3、确定型决策、风险型决策和不确定型决策 1）确定型决策 是指预先知道环境条件，这是确定的，同时在多个备选方案中，每一个方案的执行后果我们都能够确定的知道。 第九页，共三十九页。 ? 2）风险型决策 是决策者无法知道环境条件是怎么样的，而且在不同的状态下每个备选方案会有不同的执行后果，每个都有风险。但是它比较优越的条件是，那些可能出现的数目和概率可以预先估计。 第十页，共三十九页。 ? 3）不确定型风险 是周围环境不可预先知道，更不利的是每种状态的概率也无法估计，执行后果也难以预计。 第十一页，共三十九页。 ? 4、集体决策和个人决策 集体 个人 果断性 差 佳 责任明确性 差 佳 决策成本（时间、经费） 高 低 决策质量 佳 一般 可实施性（认同感、参与感） 佳 一般 开放性 佳 差 第十二页，共三十九页。 ? 三、决策的程序 1、认识和分析问题 2、确定决策目标 3、确定决策标准 4、决策标准的权重分配 5、拟定可供选择的备选方案 6、方案的评估 7、选择满意方案并付诸实施 8、监督与反馈 第十三页，共三十九页。 ? 四、影响决策的因素 ——主观直觉上影响决策的因素 第十四页，共三十九页。 ? 请在五秒钟之内，不经过仔细的计算，估计 8 x 7 x 6 x 5 x 4 x 3 x 2 x 1等于多少？ 你的答案是多少，请先记录下来。 第十五页，共三十九页。 ? 1、 “锚定效应”——人们受最初印象的影响，往往不能做出充分调整。 第十六页，共三十九页。 ? 15秒看完，判断男生多还是女生多 刘德华 赵香玉 陈 丽 潘玮柏 李 芳 田亮 成 龙 周静香 周杰伦 杨玉珍 张艺谋 方雨婷 古巨基 王力宏 刘昭雪 陈天桥 刘若英 陈弈迅 肖 婷 杨 过 赵 雅 王艳 李 倩 王 灵 刘 翔 何 琳 蔡依林 林可馨 吕 莉 郭 伟 第十七页，共三十九页。 ? 2、易获得性启示 ——人们容易对自己容易获得的信息比较关注。 第十八页，共三十九页。 ? 1）有以下两个选项，请问你选哪个？ A 100%的概率得到800元人民币 B 70%的概率得1000元，30%的概率什么都得不到 第十九页，共三十九页。 ? 2）设想一下如果你现在身无分文来到广州，但你运气不错，来到工作的城市就中了一个奖，奖励的规则是这样的，你必须在下列两个选项中择其一： A 确定的得到1000元 B 在一个装有相同数量黑球与白球的箱子中摸球，摸到黑球得2000元，摸到白球就什么也得不到 第二十页，共三十九页。 ? 3）你现在有三万元，你抽了一个签，必须在A、B中选择： A 确定损失1万元 B 抛硬币，正面朝上，你损失2万，正面朝下你什么也不损失 第二十一页，共三十九页。 ? 3、框架效应——在小风险条件下，人们在获益领域表现出“风险规避”，在损失领域表现出“风险寻求”偏向。 第二十二页，共三十九页。 ? 五、决策的方法 （一）定性决策方法： 决策者根据已知的情况和现有资料，直接利用个人的知识、经验和组织规章进行决策。 具体有