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影响社会知觉的因素有哪些？ 简单解释什么是意志和意志特征。 人的性格特征有哪些？你认为一个合格的管理人员应该有的性格特征是哪些？ 分析你现在所在岗位的能力结构。 第二十九页，共四十六页。 领导心理 第三十页，共四十六页。 领导概述 激励 第三十一页，共四十六页。 领导概述 领导的含义； 领导者应具备的素质； 影响领导有效性的因素； 领导班子的合理结构； 有关领导理论。 第三十二页，共四十六页。 领导的含义 领导是指在一定的组织中，通过统御和影响来实现组织目标的行为过程。 领导者是实现领导过程的关键人物。 第三十三页，共四十六页。 管理心理学概述 第一页，共四十六页。 管理心理学的研究对象 管理心理学的理论基础 管理心理学的发展 第二页，共四十六页。 管理心理学的研究对象 管理心理学是从现代管理科学和心理科学发展过程中派生出来的一门新兴的边缘学科，是以组织管理活动中人们的心理现象的特点和规律为研究对象的。换言之，管理心理学是从心理学角度研究管理活动中个体、群体和组织的心理行为特点和规律的科学。 第三页，共四十六页。 管理心理学的研究对象 管理心理学把管理活动中人的心理活动特点和规律作为他独特的研究对象。 管理心理学的研究内容，主要是研究在管理活动中，人与人之间各种心理活动及其规律性。其中，主要包括个体、群体、组织、领导等心理和行为活动的规律性以及各种理论。 第四页，共四十六页。 管理心理学将企业中的人作为独特的研究对象 第五页，共四十六页。 管理心理学的理论基础 管理学 心理学 人为学 第六页，共四十六页。 管理学的发展 古典管理理论时期 科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论 行为科学理论时期 梅奥的人际关系学说 现代管理理论时期 管理过程学派、经验学派、系统学派、决策理论、管理科学、权变理论 最新管理理论时期 企业战略、企业文化、学习型组织、企业再造 第七页，共四十六页。 梅奥霍桑实验的结论 尽管生产条件的变化影响着劳动者的生产积极性，但生产条件与生产效率之间并不存在直接和必然的因果关系； 生产条件并不是增加产量的第一因素； 改善劳动者的士气或者说态度以及人与人的关系，让人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满意，这才是增加产量、提高生产率的决定性因素。 第八页，共四十六页。 梅奥人际关系学说 人是社会人； 生产效率的高低取决于工人的工作情绪即“士气”，而士气又取决于工人的家庭和社会生活，取决于企业中人与人的关系； 强调非正式组织的作用； 新型的管理者应注意人们的非逻辑行为。 第九页，共四十六页。 学习型组织 1990年，美国麻省理工学院教授彼得.圣吉著《第五项修炼》，提出学习型组织的概念。 学习型组织的五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。 第十页，共四十六页。 自我超越 学习如何扩展个人的能力，创造出我们想要的结果，并且塑造出一种组织环境，鼓励所有的成员自我发展，实现自己选择的目标和愿景。 理想和愿景的主要区别就在于理想是一种人们努力的方向，较为抽象；而愿景就是在理想的指引下，确立切实可行的努力目标，较为具体。 第十一页，共四十六页。 改善心智模式 心智模式就是人们认知世界、理解世界的思维模式。 第十二页，共四十六页。 建立共同愿景 建立共同愿景就是要树立起一面能够反映组织员工的意愿、令组织员工衷心向往、号召组织员工为之奋斗的旗帜。 第十三页，共四十六页。 团队学习 因经验而产生的行为改变就叫做学习。 团队学习是组织修炼的一种最基本也是最重要的修炼方式。其重要作用在于使得组织成员之间达成完善的协调一体的感觉，它可以强化组织的各种能力，包括组织的思考和行动能力，以及组织的学习能力和应变能力。 转换对话及集体思考的技巧，让群体发展出超乎个人才华总和的伟大知识和能力。 第十四页，共四十六页。 系统思考 这项修炼在整个组织修炼中处于核心地位。 运用系统的观点来认知和理解组织以及组织运行的外部环境。 在进行组织修炼的过程中，要注意及时整合各项修炼的步骤。 第十五页，共四十六页。 五项修炼的关系 建立共同愿景，可以培养成员对团体的长期承诺；改善心智模式，可以体现我们认知方面的缺点；团队学习是发展团体力量，使团体力量大于个人力量之和的技术；自我超越则是不断对照个人对周围影响的一面镜子；系统思考可以探究各项修炼之间的互动，强化其他每一项修炼，并不断提醒我们：融合整体能得到大于个部分之和的效果。 第十六页，共四十六页。 心理学基础理论 心理学是一门研究人的心理现象和规律的科学。 心理学是人脑的产物，是人脑对客观现实的反映，即人的心理或意识是客观世界在人脑中的主观映象。 第十七页，共四十六页。 { 心理过程 心理现象 个性心理 { 认识过程 情感过程 意志过程 { 个