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第六十一页，共一百零九页。 双因素理论的应用 激励因素 保健因素 做了是应该的，认为是应该的；要是不做，就会不满 没做什么事，我觉得没什么；要是做了，我就会满意 第六十二页，共一百零九页。 双因素理论案例及分析? 赵女士东南大学会计学学士，在接受了许多公司的面试后，她选择了著名的会计公司的一个职位,并被派到南京办事处.赵女士生对所得到的一切很满意,名声显赫的大公司中的一份有挑战性的工作,获得经验的良好机会,2800元月薪.但她认为自己是班上最出色的学生，获得良好的的报酬是意料之中的事。? 一年之后，工作仍然像他希望的那样具有挑战性，让人满意，上级对她的工作很满意，刚刚得到了400元的加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下降。原因是办事处刚刚雇用了一个南京审计学院的毕业生，和赵女士相比，此人缺少实践经验，但工资却是每月3300元，比赵女士现在还多100元。除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至不想干了，威胁要另找一份工作。? 请问赵女士为什么会不满？? ?? 第六十三页，共一百零九页。 导致赵女士不满的原因是企业的管理者违背了管理中的双因素理论。????? 双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。? 该公司对赵女士忽略了保健因素而导致赵女士的不满。? 该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。?? 第六十四页，共一百零九页。 自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 保 健 因 素 激 励 因 素 保 健 因 素 成就感、认可和赞扬、责任感、发展前途、个人成长与晋升的机会、 人际关系、薪金、工作的安全保障、工作环境 第六十五页，共一百零九页。 双因素理论 需要层次理论 ERG理论 成就需要理论 激励因素 自我实现需要 成长需要 成就需要 尊重需要 权力需要 保健因素 社交需要 相互关系需要 合群需要 安全需要 生存需要 生存需要 生理需要 第六十六页，共一百零九页。 期望理论 在任何组织中，员工会注意如下三个问题： （1）如果我工作努力的话，我能不能达到单位要求的工作绩效水平？ （2）如果我尽力达到了这一绩效水平，单位会给我什么样的报酬或奖赏？ （3）我对这种报酬或奖赏有何感想，是不是我所迫切希望得到的？ 第六十七页，共一百零九页。 有一次，法国一家报纸进行了一次有奖智力竞赛，其中有这样一个题目：如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，情况只允许抢救出一幅画，你会救哪一幅？ 结果在该报收到的成千上万回答中，贝尔纳以最佳答案获得该题的奖金。他的回答是：“我救离出口最近的那幅画。”他的理由是：成功的最佳目标不是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个。 答：最有可能实现的，也就是期望值最高的。 第六十八页，共一百零九页。 是由美国心理学家弗鲁姆于1964年提出的。 这种理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。 1、期望理论的提出 第六十九页，共一百零九页。 2、主要内容： 动机水平=期望值 ×效价 动机水平：激励程度，一个人工作积极性的高低和持久程度 期望值：获得预期成果的可能性，采取某种行动实现目标可能性的大小 效价：一个人对他所从事的工作或要达到的目标的价值进行评估 第七十页，共一百零九页。 第七十一页，共一百零九页。 第七十二页，共一百零九页。 岛屿看护员”的工作内容包括： 喂鱼（“大堡礁有超过1500种鱼类，当然，你不用全部喂”） 保持水池干净（“水池有一个自动过滤器，一般无需人工清洗”） 兼职邮差（收发信） 最重要的是探索大堡礁的群岛，并向外界报告自己的‘探索之旅’ 岛屿看护员”可以通过更新博客和网上相册、上传视频、接受媒体采访等方式，向外界报告自己的探奇历程。 此外，还会进行一些体验活动，包括体验新式奢华水疗、潜水以及丛林徒步旅行等。 第七十三页，共一百零九页。 报酬：15万澳元（约70万人民币）（六个月） 住宿：免费居住在大堡礁群岛之一——哈密尔顿岛上的奢华海景房中。这套海景房拥有3间宽敞的卧室、2个洗手间、全套设备的厨房、娱乐系统等。 福利：享受私人泳池、日光浴室、大观景阳台以及户外烧烤设施等。进行岛上巡视时，可以驾驶配给他的一辆小高尔夫球车。 第七十四页，共一百零九页。 2、主要内容： 动机水平=期望值 ×效价 动机水平：激励程度，一个人工作积极性的高低和持久程度 期望值：获得预期成果的可能性，采取某种行动实现目标可能性的大小 效价：一个人对他所从事的工作或要达到的目标的价值进行评估 第七十五页，共一百零九页。 第七十六页，共一百零九页。 第七十七页，共一百零九页。 1）人的需要是有层