家具房型测量方法与技巧培训教材.ppt

五、测量内容及实际案例 梁柱注意问题 位置 深浅 高低 单个/多个 门窗注意问题 位置 门窗大小 门窗开启 有无门套 墙体注意问题 墙体角度 平整度 墙体结构 墙体厚度 是否有壁纸 地板注意问题 是否铺 地板厚度 平整度 顶线/脚线注意问题 是否有 高度及宽度 造型 是否可拆装 空调注意问题 中央空调：出风口 普通空调：顶柜门开合 空调管道位置 水电位注意问题 开关、插座位置 主电箱位置 上下水气管道 室外通道 室内通道 第三十页，共四十五页。 1、毛坯房测量内容 1、常规测量包括：长度、高度、梁下高度、柱体尺寸、窗尺寸等。 2、注意预留开关插座以及管道走线的位置。 3、注意减去门套尺寸或房门开合尺寸。 4、注意考虑预留客户使用空间与平开门开合空间。 测量注意点 案例： 第三十一页，共四十五页。 2、精装房测量内容 1、常规测量包括：长、高、梁下高度、柱体尺寸、窗、尺寸、开关插座尺寸、排风孔等其它障碍物尺寸。 2、墙体、地面等是否有倾斜或者弯曲墙角角度。 3、墙角角度是否上下一致。 4、注意预留客户走动空间。 测量注意点 案例： 第三十二页，共四十五页。  家具房型测量方法与技巧 授课人：张健夫 第一页，共四十五页。 澳威是定制家具，那作为设计师的你，尽管设计作品非常优秀，但是如果测量不精确会产生什么后果呢？ 安装问题 遗留问题 公司成本问题 客户信任问题 概述 第二页，共四十五页。 目录 房型测量的前期准备 房型测量步骤 房型测量方法 房型测量技巧 内容与实际案例 六 大 模 块 分类房型测量要点 第三页，共四十五页。 一、房型测量的前期准备 测量工具 2.测量成功第一步 1.初步了解客户 3.必不可少的帮手 导购沟通 客户邀约 第四页，共四十五页。 1.导购沟通 关键点 客户 信息 导购及他人量尺 自主量尺 需要详细记录客户地址、电话，并且提前查好路线， 需要有户型结构图，户型实景图，不了解的尺寸及时和导购及他人沟通。 1.发现可能出现的问题，确保家具能正常使用。 2.用录音笔记录与客户沟通内容，避免遗忘。 消费水平了解 设计风格了解 对象法则了解 了解客户的消费水平，进行初步的设计定位，大概分为A类精英消费、B类中级消费、C类大众消费。 了解客户意向家具的风格，大体分为现代风格、欧式风格、中式风格，其中，现代风格占较大比例。 包括咨询客户的年龄、性别、职位、受教育程度、爱好等。 注意事项 不积跬步无以至千里 空间定位了解 询问了解客户要做的空间，例如，卧房家具、客厅家具、书房家具、其他家具。 第五页，共四十五页。 2.客户邀约 关键点 发送短信 拨打电话 语言言简意赅，态度 诚恳。 彰显专业。 1.首先，注意打电话时间。 2.注意打电话语气，保持微笑，并保持站立。 3.协调好汇合地点，保证小区门口可以通行，小区电梯卡可以使用。 发送短信 拨打电话 例如：您好，我是澳威X商场的主笔设计师小Z，您家的设计项目将由我负责，在此期间，竭诚为您服务。 1.确认客户信息，并进行自我介绍。 2.确定量尺时间、量尺地点及汇合地点 注意事项 细节彰显专业 第六页，共四十五页。 2、客户邀约 某设计师s带领实习生z去量尺，由于记错地址，多跑了很多冤枉路，不仅浪费了一下午时间，还降低了设计师的专业度，使得客户对自己的信任度降低，不利于后续的设计工作展开。 1.时间、地点尤其重要，需要设计师反复确认，以达万无一失。 2.设计师的专业度不仅体现在设计水平上，日常的小细节更能彰显专业度，要服务到每一个客户。 惨痛案例 领悟 第七页，共四十五页。 3.测量工具 带上 我们 %_% 必带工具：卷尺（5米或7.5米）、三角尺、笔、夹子、测量单、小手电等。 辅助工具：电动车、手机导航、电子测量仪等。 第八页，共四十五页。 二、房型测量步骤 工地观察 客户沟通 工况图绘制 复核数据 室外通道、室内通道、室内户型 消费水平、设计风格、对象法则、空间定位 单独做衣柜、全屋定制 重点复核障碍物 不积小流无以至江海 第九页，共四十五页。 1、工地观察 室外通道 室内通道 室内户型 电梯口、电梯箱、楼梯、走廊等。 通道的尺寸大小直接影响到大件的衣柜搬运。 卧室、客厅、餐厅、阳台等。 观察梁、柱子或特殊障碍物的位置。 清除墙角等地方影响测量的障碍物。 室内走廊、卧室门等。 室内各通道进出口尺寸的大小，直接影响到衣柜的搬运顺畅问题，特别是大件的柜子。 成功青睐于时刻准备着的人 第十页，共四十五页。 2、客户沟通 进门 了解 引导 预算 风格 ？ 1.进门自我介绍 2.赞美 3.了解客户的基本需求及设计设想。 客户有想法：听客户功能性 搜集客户在意、喜欢的元素 客户无想法：主动引导、凭 经验设计 有无喜欢的风格， 讲解