HR的八大角色分析和总结.docx

HR 的八大角色 来源：大家社区 随着现代企业管理水平的不断提高，对 HR 的功能提出了新的要求，作为 HR，今天不再是仅仅扮演服务员的角色， 更多更重要的在于涉足企业战略规划， HR 各个模块也应趋向于专业化。要做到专业化，就必须扮演好以下几个重要的角色： 企业老板的幕僚 现代的企业要想在竞争激烈的市场上获得生存空间就必须 获取强有力的核心竞争力，而人力资源作为企业利润和财富的源泉，就成为企业构建核心竞争力的重要主体，故如何做好人力资源管理，如何充分激发现有人力之潜力也成为企业家所关注的问题，人力资源因素自然必须纳入企业战略规划的考量要素， HR 就必须充当起老板的幕僚来，在企业战略规划中从 HR 的专业角度给出专业之建议。并及时提供相关人力资源信息供高阶主管做策略参考。 员工内在潜力的拓荒者 培训作为 HR 重要工作模块之一，越来越成为挖掘现有人力资源潜力一个重要的工具，因而也备受企业家的重视。现代HR 的培训就不能再局限于给培训单位安排教室这样行政的层面，而更多的要关注培训需求的挖掘和培训效果的评估， 构建一套以绩效提升为导向的培训体系。围绕提升绩效给予主管和员工适当的培训项目，以期达到最大限度激发员工潜力之目的。 懂得数理统计的经济学家 从现代的 HR 来看，许多人资政策或体系的构建已逐步摆脱原来那种“拍脑袋”的经验主义处理方式，而更趋向于数字化的分析与数学模式构建，在大型企业中，这一点更尤为重要。而数字化 HR 的基础在于数理统计的运用，故而要求 HR 从业人员拥有这方面的专业知识，具备较强的数字敏感度； 另一方面，真正专业的 HR 同样要有成本意识，必须是一个懂得“以最低成本获取最大利润”、市场供需均衡理论、博弈论等经济学理论的经济学家。这一点，尤其在薪资福利建设面体现得尤为突出。 人事纠纷中的法官 处理劳资纠纷，平衡劳资关系一直以来都是 HR 不可逃避的工作重点，这个看似小的事却不小，如果处理不好，可能要承担法律责任，影响公司名誉。故而在处理人事纠纷时必须慎重、严谨。必须像一个法官一样，做到客观、公正，凡事讲证据，以法律为依据。只有这样才能在不触及法律的情况下处理好问题。 发现千里马的伯乐 “选、育、用、留”众所周知为人力资源基本职能，这其中， “选”是第一步，如何做一个真正的伯乐，如何选一个对的 人，放对的位置，就是人力资源管理工作最重要的一步，选 对的人，放对的位置才能实现公司与员工的双赢，选错人， 放错位置将不仅仅给公司增加人事成本，时间成本，更重要 的是因为选错人而带来的机会成本（也即是如果选了一个对 的人可能会创造出的价值，对于选错了人的企业来说这个未 知的价值就是机会成本）。所以，能否做好一个识千里马的 伯乐是 HR 的重要绩效指标。 企业纪律的稽核警察 企业的规章制度就其对象而言分为人和物两类，而对人的部 分旨在规范人的行为或激励员工的积极表现，因为在企业各项规章制度的贯彻执行中 HR 扮演一个稽核警察的角色，如针对公司的加班管控政策， HR 每月对各单位加班状况作统计分析，从而发现超标之单位并及时通过沟通予以解决，从而逐步杜绝违反加班管控之现象。那么要做好一个稽核警 察，自然就要具备警察应有之基本素质，如敏锐的洞察力， 公私分明的作风等。 企业文化的传教士 企业文化何以传播，公司老板的理念何以传达，共同价值观如何形成，最好的途径就是让 HR 充当传教士，通过 HR 多种形式的传播途径搭起与员工沟通的桥梁。这不仅仅包括利用公告、企业书刊等形式传播，更包括通过薪酬福利体系、晋升体系、各种留才激才策略中体现，更可以通过举办各种主题活动充分向员工传递信息，从而逐渐构建共同的企业价值观。 周到谦和的服务生 对于 HR 来说，还有许多行政性的事务是必须要处理的基础性工作，而这也正是与员工联系最紧密的一部分，所以对于 这一部分同样不能忽视，它充分体现 HR 的形象和专业素质， 企业中，员工和用人单位就是我们的客户，我们更要做好服务生的角色，所以应本着以人为本，认真负责的态度，提供给客户最周到的服务。