客户异议和拒绝的处理课件.pptxVIP

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2022-08-02 发布于四川
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客户异议和拒绝的处理课件.pptx

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新客户开发; ; ;业务员首先要100%地相信自己的产品。;客户产生异议的产生原因;1、客户不需要;2、业务员销售技巧不好;3、业务员说的太完美;4、价格太高;5、客户不希望太快做决定; 6、客户不想在电话上浪费时间; 7、业务员提供的资料不够充分;8、客户害怕被骗;客户产生异议的过程，也就是我们销售的过程。;;客户异议给我们的启示： 1、客户异议是销售过程中的必然现象； 2、客户异议也是销售人员成交的机会； 3、褒贬是买主。;处理客户异议的通用技巧-3F技巧：感觉（Feel）感受（Felt）发现（Found）;处理客户异议的常用方法： □、化整为零 □、给客户提建议;□、化整为零;□、给客户提建议;客户拒绝的处理;客户一些常见拒绝的处理方法;一、“不需要”;二、“先发份邮件过来吧。”;三、“我们现在还没有这个需求。”;四、“你们的价格太高了。”;五、“考虑考虑再说吧。”;六、“领导还没有决定，等决定了再给你电话吧。”;七、“我们一直使用的是XXX品牌，挺好的，没打算换！”;八、“你们的产品我从来都没有听说过！”