游泳馆检票员岗位职责.pdfVIP

游泳馆检票员岗位职责 1、自觉遵守劳动纪律，不擅自离岗、不违章指挥、不 违章操作，不迟到、不早退、不无故旷工 2、坚决服从上级，无条件服从工作安排 3、上班佩戴工作证，穿着整洁，举止得体，精神饱满 4、做好班前班后的岗位卫生工作，保持岗位整洁，空 闲时间排查更衣室浴室的环境卫生 5、站立服务：持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳 重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切 6、主动介绍购票方式、更衣室浴室和泳池位置指示给 顾客； 7、检票时要认真、细致。做到票数与客人数相符，不 得营私舞弊，不得漏检或私自放无票人员进入。； 8、服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言 清晰准确，声音动听。要熟练使用礼貌用语十字（您好， 谢谢，请，再见，对不起）。热情主动服务。在客人走到距 检票口 3 米时，要行注目礼，用目光迎接客人。客人到检 票口时，要彬彬有礼，主动招呼，亲切问候，如： “您好， 请问您几位？”等 9、检票时，要双手接过客人递过来的票，验后双手将 票还送给客人，并说：欢迎光临，请保管好您的物品等敬 语。积极组织有秩序的通过，避免混乱现象的发生。客人 离去时，要向客人道别，并诚恳热情欢迎其下次再来 10、对于儿童、小朋友，更应该加强责任心，注意有 没家长陪同，同时劝告注意安全； 11、积极配合前台与泳池救生员工作，雷雨天气、水 质处理、未开放时间等特殊情况谢绝人员进场游泳 12、保持文明检票，热情服务；有特殊情况，要及时 向上级报告