客户部服务标准课件.pptxVIP

客户部服务标准（一）、员工招聘（二）、签定劳动合同前所需资料（三）、岗前培训内容（四）、社保增减表格、公积金增减表格的编制（五）、劳务费表格、工资表表格的编制（六）、拜访客户标准（七）、社保卡送达标准（八）、发票的送达标准（九）、劳动合同送达标准（十）、社保相关事务的处理工作标准化要求劳动合同管理岗位说明书（一）、员工招聘一、客户单位有招聘需求时，在1个工作日内详细了解客户的招聘要求。1、人员性别、年龄、身高、外貌、民族、籍贯、学 历、专业、技能、证书、工作经验；2、工作内容、时间、地点、工资、社保、福利；3、招聘时间、数量、面试时间、入职时间；4、身份证原件、复印件，学历原件、复印件，户口原件、复印件，健康体检报告等； 二、与客户单位商谈，为员工争取更好的待遇。三、确定客户单位的招聘要求后，在1个工作日内通知本公司招聘部。四、随时了解招聘部的招聘安排，跟进招聘任务进展情况。五、配合招聘部进行招聘，并在规定时间内完成招聘任务。六、确定被录取人员名单后，从招聘部获取被录用人员的基本信息。 信息包括：姓名、性别、身份证号、联系方式。（二）、签定劳动合同前所需资料1、身份证复印件1张（双面复印）。2、学历证复印件1张。3、1寸彩色照片2张。4、原单位解除劳动合同证明原件1张。5、近期3个月县级以上的体检报告。6、中国银行账号或卡号。 （三）、岗前培训内容 一、公司情况介绍 我们公司2004年11月经四川省工商局批准注册成立的，是专业的人力资源开发管理机构，为广大的用工单位和劳动者提供全方位的一站式开发管理服务。拥有一批熟悉人事、劳动保障法律法规、政策、人力资源管理理论及实践的资深专家顾问和精通业务的专业团队。经过6年的探索与发展，已成为成都地区比较有实力的人力资源公司，已经拥有200多家客户单位，现有派遣员工9000余人。公司并于二00八年获得由中国劳动保障部评选的“诚信企业”称号！二、公司和用工单位及劳动者的关系三、为员工做职业规划（附员工职业规划表） 根据员工写的职业计划，我们来给他们做职业规划，在某个岗位达到一定技能时重新调整他们的工作岗位，最终来实现他们的目标计划。四、劳动合同注意事项 （1）关于劳动关系的变更、解除和终止 变更：a.岗位变更；b.工作地点变更；c.用工单位的变更；d.合同期限的变更。这些都需要在合同里面重新增加补充说明双份各持一份。 （2）解除和终止：a.双方协商一致可以解除合同；b.在试用期内不胜任工作，提前三天通知劳动者可以解除合同；c.劳动者提出辞职需提前30天以书面的形式告知用人单位，并和用工单位做好工作交接手续可以解除、终止合同；d.合同到期可以终止合同。 （3）发放工资：我们通过银行为员工发放工资，在每月的好多 日之前把工资打到员工提供的中国银行的卡号上面，员工可以通过公司的网站来查询你的工资明细。 （4）社保办理：我们每月在25日前为员工办理社会保险（养老、医疗、大病、失业、工伤、生育）五大保险，并为员工提供各方面的政策咨询服务工作。 （5）对员工开展职业素质及技能培训。 （6）为员工建立职业档案。 （7）为员工提供合法的证明材料。五、公司管理规定第一条 派遣员工保证与任何用人单位不存在劳动关系的，方可与公司签订劳动合同。第二条 派遣员工与原用人单位未解除劳动关系的以及公司招用的退休人员，只能签订兼 职聘用协议和退休返聘服务协议。第三条 员工必须遵守用工单位的各项规章制度，服从用工单位的管理和调遣。第四条 员工被用工单位退回的,根据工作需要和员工自身状况,安排到其他用工单位工作 或参加本公司组织的培训并变更劳动合同, 待培训合格后,重新安排上岗。第五条 根据工作需要，公司和用工单位有权安排员工加班，按国家《劳动法》规定给 予补休或加班工资。第六条 员工因违反用工单位的规章制度和劳动纪律,被退回的,本公司有权解除（或)终 止劳动合同。第七条 因用工单位的原因与劳务派遣员工产生的劳动纠纷，由本公司和用工单位及劳 务派遣员工三方协商解决。第八条 派遣员工需要解除劳动合同时，应提前30天，向本公司提出书面申请并向用工 单位办理工作交接手续。员工有下列情形之一的，视为严重违反公司规章制度第九条 员工不服从公司和用工单位的管理和工作安排的，予以辞退，公司不支付经济 补偿金。第十条 员工有消极怠工、辱骂同事、领导，打架斗殴等行为予以辞退，公司不支付经 济补偿金。第十一条 员工不能正常上班应请假，未按程序请假的视为旷工。旷工三天以上的予以 辞退，公司不支付经济补偿金。第十二条 无故迟到或者早退，在一个月内累计达到5次，或者1年中累 计达到20次以上者予以辞退，公司不支付经济补偿。第十三条 一个月内累计受到警告处分2次以上者，三个月内累计受到警告 处分5次以上者予以