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五、工作制度与纪律内容备忘 1、作息制度 2、例会制度 3、资料上交明细和保存制度 4、费用标准 5、纪律要求 第三十页，共七十三页。 六、广告物料备忘 1、了解公司及办事处物料库存情况 2、了解公司近期即将到货物料品种， 提出使用申领申请 3、广告制作用电子文件的准备 4、配套广告公司的联络、确定 第三十一页，共七十三页。 方法、工具、标准（二）-- 市场调研期 -- 第三十二页，共七十三页。 一、当地市场的信息收集要点 1、行政区域分布划分 2、人口总量及各区域分布 3、各区域的社会零售总量和收入水平 （可在书店查找统计年鉴或上网查找） 第三十三页，共七十三页。 二、终端网点销量变化及原因调查要点 1、区域销量总体变化及原因 2、节能灯和吸顶灯销量变化及原因 3、欧普产品的变化及原因 4、竞品销量变化及原因 5、竞品在区域内的渠道层级、进货方向、方式、费用 6、待解决问题点的收集  第三十四页，共七十三页。 三、终端进店调查内容项目备忘 1、对目前经营状况的满意程度及原因 2、该店目前最主流产品及为其带来的利润情况 3、该店经营与欧普同类产品的经营现状和满意度， 以及其渠道层级 4、该店以经营的竞品厂家的认同程度、有何意见、 对价格、质量、售后、利润空间的意见 5、对欧普的印象 （品牌、品质、品种、价格、利润、广告、管理） 6、对多点化模式的意见和建议 7、有无合作的兴趣 8、终端调查表要求的信息 第三十五页，共七十三页。 四、对欧普客户调研的重点 1、位置、面积、形象 2、欧普在该店的位置、展示空间和形象 3、近期销量和最近一次拜访时间 4、老板、人员素质评价 5、老板与欧普的客情评价 6、该店月度销售规模，利润水平与销售欧普规模、 利润额的比值关系 7、满意什么？为什么？ 8、不满意什么？为什么？ 9、老板的意见及目的 10、老板对小组近期工作的态度认知 第三十六页，共七十三页。 五、?日工作总结要点 1、总结内容 A、市调范围概述：市调路线、方式、成果 B、总体市场描述 -- 调查网点总数和A、B、C分类 -- 总体市场分布描述（集中OR分散、要点位置） -- 市场性质 （零售OR批发，高、中、低档次，品牌竞争性） C、欧普终端数量描述 -- 数量情况、质量情况 -- 客户满意度和客情关系 -- 价格环境、形象环境、市场秩序 -- 机会、问题 第三十七页，共七十三页。 D、竞争对手调研情况描述 -- 网点、总体状况把握 -- 竞争品牌经营者实力状态 -- 我们应密切注意的事件 E、具体调研网点介绍（结合市场分布图） -- 位置、面积、品种、品牌 -- 网点归类、老板评价 -- 对欧普的态度意向 -- 后续工作意见 第三十八页，共七十三页。 2、总结例会 A、明确汇报、总结的要点和次序 B、明确会议意见发表的规则 C、明确会议主题 D、明确当日成果、文字列出 E、明确明天工作任务 F、明确当日应交报告和报表 ? 3 、责人记录当天工作日志、各种报表清单记录和存放指向 第三十九页，共七十三页。 六、调研期注意要办之事 1、购买当地（市、县）地图一式三份，区域运营中心留存一份，驻守人员一份，交欧普公司一份。在地图上用红笔标注专业市场、终端的位置。 2、工作小组到达目标市场后，第一时间安排专人到邮局收集邮戳两份，一份由运营中心收集留档，一份交欧普公司检查存档。 上述两项工作是“龙耕计划”验收时的验收项目，不得遗忘。 第四十页，共七十三页。 七、市场调研期使用表单清单 1、区域分布一览表（一式三份） 2、区域分地区终端客户一览表（一式三份） 3、区域分地区欧普终端一览表（一式三份） 4、欧普终端档案表（一式三份）1)??????? 5、专业市场灯饰终端调查表（一式一份） 6、五金终端调查表（一式一份） 7、专业市场分地区