医德医风绩效考核办法.docx

医德医风绩效考核办法 制度名称 医德医风绩效考核办法 受控状态 编 号 一、指导思想 为了进一步加强本院医德医风建设，做好医师定期及其他卫生技术人员职业道德考核工作，提高医疗卫生队伍人员素质，对各级各类医师及卫生技术人员的年度职业道德状况进行较为全面、公正的阶段性评价。根据上级行业主管部门有关要求，特修订本办法。 二、考核原则 1.医风的考核必须认真贯彻“公开、平等、竞争、择优、罚劣”的原则。 2.坚持定量考核与定性考核相结合、平时考核与年度考核结合以及自我评价、群众考核、科室考核、单位考核相结合的原则。 三、考核程序和方法 1.医德医风月考核纳入医院岗位经济责任制考核，按考核标准和考核内容与综合考核同步进行，并在我院综合月考核本上增加医德医风考核内容。 2.各科室医德医风月考核由科室主任、护士长、医德医风监督员组成考评小组，每月按照《院医德医风考核办法》进行考核。支部书记督促检查，在院综合月考核本上签署意见。 3.每月月底召开医德医风办公室成员及各支部书记会议，根据各科考核情况和医德医风办公室平时接待群众的来信、来访、投诉、反映以及在日常检查中发现问题的通报，对医德医风进行综合评定，评定结果上报各分管领导，审批通过后核发奖金。 4.医德医风考核采取百分制的方法进行，按照谁主管谁负责、逐级负责、岗位负责的要求进行考核。 5.对本科室发生的医德医风问题隐瞒不报或不积极主动处理的，医院考核时加重处罚。 6.对本科室出现医德医风问题进行积极调解、化解矛盾，并对当事人严肃处理，达到患者家属满意，上级认定和舆论肯定的，可酌情减轻处罚。 四、考核内容和标准 （一）加分项目 1.在医疗、护理、保障工作中，做出突出成绩并被医院、上级机关、新闻媒体等单位表扬的，每次加1～5分。 2.有强烈的事业心和责任感，工作认真负责，及时发现和防止医疗差错或事故苗头，为医疗安全做出贡献的，每件次加1～5分。 3.态度热情、积极排解病患的思想障碍等，受到患者表扬的，每件次加1～5分。 4.拒收礼，拒吃请，拒收“红包”，主动上缴“红包”，廉洁行医，每件次加1～5分。 5.拾金不昧、见义勇为等好人好事的，被媒体表扬的，每次加1～5分。 （二）扣分项目 1.身穿工作服时不佩戴或佩戴胸牌不规范（看不到编号）的，每人次扣0.5～1分。 2.与患者发生冷、硬、顶、推现象的，造成群众投诉核实无误的，每次扣10分。 3.在医疗中，与病人吵架、骂架、打架，服务态度恶劣的，每人次扣3～10分。 4.不与同事密切配合，诋毁他人，抬高自己，影响团结和工作的，发现1次扣3～5分。 5.不坚持首诊负责制，推诿病人，每人次扣1～5分；延误治疗造成不良后果的，加重处罚。 6.医务人员上班时间玩游戏、打牌、下棋、看电视、喝酒、化妆、干私活的，发现1次扣3～5分。 7.搭车开药或开具假证明，每人次扣2～10分，并责令责任人退出所开的药品费用，情况严重的追究其相关法律责任。 8.以工作之便谋私利、收红包、吃药品回扣的，扣5～10分。 9.科室和个人巧立名目，乱收费，私收费，谋取私利的，除没收全部收入外，每人次扣10～20分。 10.利用职务之便，私自采购药品、物资、器械等，并在其中收受、索要回扣的，每发现1次扣10～20分，并追缴非法所得，情节严重构成犯罪的，应移交司法机关处理。 11.医务人员利用工作之便向病人推销卫生材料、药械、保健食品和生活用品等牟取私利的，每发现1次扣10～20分，并追缴非法所得。 12.医务人员未经医院批准，到本人执业注册以外的医疗机构进行执业活动，每发现1次扣10～20分，并没收其非法所得。 13.因服务态度问题被上级机关或新闻媒体点名批评的，每起扣10～20分。 14.病人对医务人员服务态度的满意率达不到90%的，有关科室每下降 个百分点扣0.5～1分。 五、其他 1.本办法自颁布之日起施行。 2.本办法由医德医风办公室负责解释，修改时亦同。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期