酒店礼仪培训教材P.docxVIP

酒店礼仪培训教材 序 大家是否都认识究礼的重要性，如果你平多一个温馨的微笑、一句情的候、一个友善的 、一副真的度??也能使你的生活、工作增添更多的趣，使人与人之更容易交往、交流。我作社会生活的一，有、也有必要把求礼作公共秩序、恪守社会公德的一个准，通自律不断地提高个人自己涵养，使我成真实社会公德的者。 “客至上、服至上”作酒店的服宗旨，它充分地反应了酒店每位工的希望。作一名酒店从人，我的一言一行都代表着的企形象，客可否行服直接影响到酒店的名誉，既使有再好的品，而客服不周，度不佳，唯恐也会致信誉下降，不振。之，求礼是酒店每位工的基本要求，也是体酒店服宗旨的详细表。 微笑 与人相，第一印象往往是在前几秒形成的，而要改它，却需付出很的努力。优秀的第一印象根源于人的表吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑是表情中最能予人好感，增加友善和交流，愉悦心情的表方式。一个你微笑的人，必能体出他的情、涵养和他的魅力，进而得 到人的信任和尊重。那么，大家在平时的生活、工作中是否面微笑呢? 以下是几种微笑的方式。 表要求 大家清早起床都充分算吃早餐、上班交通所需要的，如果你每日早起行的，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感觉松、快乐。[男]  5分自己的表 男在表方面注意以下事： [女] 女在表方面注意以下事： 工作保持自己优秀的 工作中大家注意自己的，它不只是自我尊重和尊重他人的表，也能反应