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2022年服务机器人产业发展现状和前景分析 1、配送机器人：推出“方糖”机器人，聚焦室内配送领域 服务行业机器换人的需求凸显，带动服务机器人行业高速发展。2020 年，中国第三产 业吸纳了超过 47%的就业人员，是第二产业的 1.6 倍。在工业化时代，汽车、电子、家电 等制造行业的自动化需求拉动了工业机器人的蓬勃发展，而往后看，随着第三产业的崛起， 外卖、快递、餐饮、公共卫生等服务行业的自动化需求将拉动相应的服务机器人品类的需 求。尤其是在高风险的服务行业，比如公共卫生、救援、消防等，机器换人的需求更强。 配送机器人聚焦 10-1000 米领域。移动类机器人的活动范围可以分为四类：（1）0-10 米：家庭场景。这主要分为家庭作业类和家庭陪护类。该类场景的环境复杂度较低。（2） 10-100 米：酒店、写字楼、商场等场景。该范围多为室内环境，人员流动大、环境相对多 变，对机器人的性能要求较高。（3）100-1000 米：社区等场景。该范围多为室外环境，相 比于室内环境，光线强度变化较大，环境复杂度更高。（4）1000 米以上：自动驾驶等场景。 近年来，随着低成本的导航移动方案有了很大的提升，很多企业围绕导航移动开展了商用 化的探索。 配送机器人应用于多个细分场景，市场空间约 300 亿元。配送机器人目前主要应用于： （1）酒店：用于替代服务生为客房配送物品。目标酒店客户约 9 万家，其中高档酒店（4- 5 星级以上）近 2 万家。（2）写字楼：用于配送快递、外卖、文件等物品。主要针对一线 城市写字楼，存量超过 5 万栋。（3）医院：用于配送药品、检验样本、医疗器械等物品。 目标医院有近 3 万家。（4）餐厅：用以配送餐饮食物。全国餐饮门店数量超过 800 万家， 如果以头部 1%的餐饮门店作为目标，则约有 8 万家目标客户。综合考虑以上几个目前主 要的应用领域，按照每个目标客户使用 2 台配送机器人计算，市场容量约为 50 万台。参 考市场上商用服务机器人售价 5-8 万元/台计算，市场空间约为 300 亿元。 公司的配送机器人可以提供室内智能配送服务。公司从 2014 年开始研发服务机器人， 产品 Loomo/路萌具备了人体识别、人脸识别、人体追踪、自动避障、语音识别、手势识别 等多项功能。2017 年开始，公司推出基于路萌技术平台研发的智能配送服务机器人，可以 提供室内配送服务，可与电梯进行物联网互联完成跨层配送的工作，并已经与外卖送餐龙 头、快递物流的龙头企业达成战略合作。 图：公司的智能配送机器人产品（从左到右为：路萌机器人、Segway 配送机器人、Segway 配送机器人 X1） 公司 2020 年底推出配送机器人“方糖”。“方糖”的定位是楼宇内的物品配送，目前 主要在酒店场景得到应用。中高端酒店有宽敞平整的大堂、电梯、过道，适合配送机器人 的移动。根据客户使用“方糖”的反馈，一台机器人大约可以节省 0.5-0.75 个人力。除酒 店场景外，“方糖”潜在的应用场景还包括商业地产、办公楼、政务大厅等。 2、割草机器人：发布 Segway Navimow，进军家用机器人市场 2021 年 9 月，公司发布割草机器人产品 Segway Navimow。公司共推出 H500E、 H800E、H1500E 和 H3000E 四个机型，售价 1199-2499 欧元，计划主打欧美市场。 2020 年割草机器人全球市场规模 8 亿美元。根据 MarketsandMarkets 和 Data Bridge 的预测，全球割草机器人市场规模 2025 年预计将达 12.6 亿美元，2028 年预计将达 20.3 亿美元，八年复合增长率 12.3%。从地区市场角度来看，由于欧洲地区拥有大量绿地覆盖 的生活社区和公共公园，欧洲目前是自动割草机的主导市场。而由于割草机使用率高，欧 洲的割草机器人市场份额预计将继续上升。此外，随着亚太地区快速的基础设施建设和城 市化，亚太地区在预测期内的增长率将位居榜首。 图：全球割草机器人市场规模 目前割草机器人的主要参与者多来自海外企业。其中，瑞典 Husqvarna 集团以其多样 化产品组合和深厚的历史背景优势在此领域处于领先地位。此外，Gardena（德国）、STIGA （意大利）、Zucchetti BraciCentro Sistemi（意大利）、WORX（美国）、STIHL（德国）、 Yard Force（美国）、AL-KO（德国）、McCulloch（美国）、Milagrow（印度）、MowRo（美 国）等品牌也都是割草机市场的主要参与者。 Segway Navimow 系列产品的推出解决了现有割草机器人市场的多项痛点。其产品 矩阵丰富，满足市场多元化需求。采用虚拟边界，无需布线，减少了使用的前