日常管理部经理的一天.pptVIP

风险控制：最关键点在销售端，销售端对客户的开发方向与渠道尤其重要。其次是在客服的把握，比如在签约过程中面审，反查等非常关键。 我们之前学习了开篇：营业部经理的角色和经营理念-让我们知道自己的工作职责、角色和定位。 因为他就像我们的宜信小屋，原来是专业、诚信、创新，他是我们宜信价值观的地基。而日常基础管理是我们建设打造四个柱子的基础。篱笆扎得牢，也要地基足够厚。 * 列一个空白的行事历表。 把时间分成固定的和机动的。例会就属于固定的，但突发问题的沟通会就是属于随机、机动的。 人才培养是一种重要长期的工作，销售绩效也是努力的结果，离不开我们日常经营管理的几大抓手 * 列一个空白的形式历表。 把时间分成固定的和机动的。例会就属于固定的，但突发问题的沟通会就是属于随机、机动的。 人才培养是一种重要长期的工作，销售绩效也是努力的结果，离不开我们日常经营管理的几大抓手 * 我个人认为，营业部制度是否合理，决定这个营业部的走向。 大家每天都在做管理，刚开始差别都不大，后来就发现绩效的差距就出来了，有些特别好，有些特别差。关键时日常管理的水平和执行到位的问题。大家同意吗？放在最后，也是帮我们梳理好 * 我个人认为，营业部制度是否合理，决定这个营业部的走向。 大家每天都在做管理，刚开始差别都不大，后来就发现绩效的差距就出来了，有些特别好，有些特别差。关键时日常管理的水平和执行到位的问题。大家同意吗？放在最后，也是帮我们梳理好 * 可以略讲。 施晓琳：补充 * 初期制度可调整，后期就应固定下来。 * 营业部自己制定的制度还好，因为之前征得大家的同意。 而有些公司的制度就需要我们在执行层面多下功夫。 施晓琳：补充 * 行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。 征服恐惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。 * 我个人认为，营业部制度是否合理，决定这个营业部的走向。 大家每天都在做管理，刚开始差别都不大，后来就发现绩效的差距就出来了，有些特别好，有些特别差。关键时日常管理的水平和执行到位的问题。大家同意吗？放在最后，也是帮我们梳理好 * 早会目的有三个：一个让员工开心，活跃。二是提高员工的士气，三是让员工学到知识 * 用提问的方式得到答案： 举一个合规宣传的主题： 一个月有三次重要会议：月初表彰与计划会议，月中业务追踪会议，月未冲刺会议。 * 可以模拟下不同气氛和形式的早会，让大家感受下。早会的形式不建议一尘不变，部经理要知道什么时候用怎么样形式的早会。业绩好的时候怎么开，业绩差的时候怎么开，人心散乱的时候怎么开…… * 我个人认为，营业部制度是否合理，决定这个营业部的走向。 大家每天都在做管理，刚开始差别都不大，后来就发现绩效的差距就出来了，有些特别好，有些特别差。关键时日常管理的水平和执行到位的问题。大家同意吗？放在最后，也是帮我们梳理好 * 人生就象一场戏，因为有缘才相聚。为了小事发脾气，回头想想又何必。别人生气我不气，气出病来无人替。 * 和上级沟通、和下级沟通、同级沟通、跨部门沟通，隔级沟通…… 电话沟通、邮件沟通、当面沟通…… 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。 * * * 入职、离职一定要部经理亲自来。 宁波吴俊建议： 营业部经理应该及时出面与理财经理沟通的时机： 1.当团队之间发生利益冲突时 2.当有客户来投诉时 3.当团队经理与组员关系已经非常熟悉，在有时候做竞赛推动或做要求效果不佳时 * * 前后线的矛盾是如何产生的，是否可以提前避免。 毕竟沟通还是要花时间的。 在放不放款的问题上，理财经理的角度是希望放款，而客服的角度是重点在风控，在某一方面这两点目标是有冲突的。那营业部经理在处理这个问题的时候，对于两个岗位的目标都应理解，双方都没有错误，所以协调时要从公司的角度出发，权衡两个条线的工作职责去处理。 在核查客户类情况时，客服有明确的目标在于核查真实性，理财经理对于这方面是没有职责要求的，所以处理这方面时，主要从客服的角度出发，主要认同客服的职责工作，给与支持。 * * 我个人认为，营业部制度是否合理，决定这个营业部的走向。 大家每天都在做管理，刚开始差别都不大，后来就发现绩效的差距就出来了，有些特别好，有些特别差。关键时日常管理的水平和执行到位的问题。大家同意吗？放在最后，也是帮我们梳理好 * 与业务条线沟通 与团队经理沟通内容及方式建议： 追踪、要求、压力及鼓励 正式场所施压，非正式场所鼓励 建议、指导、肯定 可选非正式地点，可在非工作时间 管理 业绩 对于团队经理工作的肯定、 对于人才培养方式的建议 人才储备 第二十七页，共五十五页。 与业务条线沟通 案例6-2讨论 案例营业部经理在沟通过程中遵循了哪些沟通的基本原则？ 营业部经理在和团队经理沟通时做了哪