培训职业人成功形象塑造.pptxVIP

1 您能够回答的问题…… 在身体语言中, 手插兜的动作, 易于让人们产  生什么想法? 心理学家发现,在人们的交流沟通中,非语言的 信息交流占有相当高的比例, 在你留给别人的 印象分中,非语言信息包括你的穿衣,举止, 面部,表情等等,占下面的哪个百分数? A.20% B.50% C.78% D.93% 第1页/共47页 2 职 业 形 象 浅 析 第2页/共47页 3 什么是形象？ 从心理学的角度来看 形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器 官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象形象。 简而言之 形象是一个认知过程 形象是别人对你的判断 第3页/共47页 4 练习：关于形象的觉察与描绘 第4页/共47页 5 形象对成功的影响力 西方心理学家对魅力领导人和成功者研究结果表明： “看起来就像个成功者”对于追求成功的人而言更加重 要，在外形上接近成功者是自己在思想和行动上走向成功的 最关键一步. 第5页/共47页 6 练习 画出你的感受 第6页/共47页 7 关于形象的认知基础 视觉 83% 听觉 11% 嗅觉 3.5% 触觉 1.5% 味觉 1% 第7页/共47页 8 首因效应与55/38/7应用原则 外表 55% 服装 面貌 体形 发色 自我表现 38% 语气 语调 站姿 坐姿 动作 第8页/共47页 9 形象塑造中的相似吸引 “物以类聚，人以群分” 第9页/共47页 10 相似吸引的经典实验回放 美国心理学家纽科姆(Newcomb,1961) 实验对象: 十七名大学生 实验步骤: 预先测定: 针对事情的态度和价值观以及他们的人格特征 混合安排: 将相似和不相似的学生混合安排 相互评定: 4个月后让学生相互评定室友,喜欢谁不喜欢谁 实验结果: 相处初期-空间距离的邻近 相处后期-态度和价值观相似 第10页/共47页 11 沟通中的实用行为建议 态度为王 把握需要 找到认同点或者相似点! 第11页/共47页 12 因地制宜 因时制宜 关注客户期望 关注职业特点 不同行业客户对合作者的形象期待不同 不同职业对形象礼仪的要求重点不同 . 职业形象的差异化界定 第12页/共47页 13 成功形象塑造篇 第13页/共47页 14 有效 身体语言 职场 服饰标准 重点内容 握手-关键的5秒钟接触 笑容-传递最高价值 眼神-表情达意的关键 4种姿态语言 第14页/共47页 15 最诚实的身体语言 我们的边缘大脑 身体语言真实反映情绪 用身体语言建立积极形象 第15页/共47页 16 1. 我们为什么要握手？ 2. 什么时候需要主动握手? 思考一下! 第16页/共47页 17 握手-关键的5秒钟接触 第17页/共47页 18 何时握手？ 恭贺 相见 离别 致谢 第18页/共47页 19 握手时的出手顺序？ 上级为先 主人为先 长者为先 女士为先 第19页/共47页 20 握手时的动作要领 手位 时间 力度 寒暄 第20页/共47页 21 握手礼仪禁忌 第21页/共47页 22 最具魅力的笑- 杜彻尼微笑 第22页/共47页 23 笑容-传递最高价值 小微笑 普通微笑 大笑 分寸与时机 第23页/共47页 24 一个目光接触的心理学实验 实验过程 3个采访者分别用不同的目光同被实验者进行对话，被实验者将最后对采访者进行评价。 3种不同目光 “聚精会神，专注”的目光 “时看时不看，躲闪的”目光 “几乎不看”的目光 实验结果 被实验者把“聚精会神，专注”的目光列为对自己最有兴趣，最专注的人，因而也对采访者产生好感，对其评价最高。 第24页/共47页 25 捕捉眼神的线索 眨眼的频率 注视的长短 目光聚集的宽度 视线位置的高低 第25页/共47页 26 “尽管我们的身体所有部分都在传递信息，但眼睛是最重要的，他传送最微妙的信息。” — 美国身体语言专家 福斯特 《身体语言》 眼神-表情达意的关键 第26页/共47页 27 小练习：魅力微笑进行时 第27页/共47页 28 尽显专业 4种体态语言 走姿 4种姿态语言 站姿 坐姿 蹲姿 第28页/共47页 29 双眼平视前方 挺胸 立腰 女士脚跟并拢,脚尖45度以内 男士双脚可分开站立 站姿 第29页/共47页 30 走姿 双眼平视前方,收下颌 上身挺直,重心稍前倾 手臂自然摆动,幅度为30-