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恪尽职守 履行职责 当前，在我处正置于蓬勃发展的大好时期，建立在非经营性国有 资产管理基础之上，以集团化、社会化的机关后勤服务保障模式基本 形成。各办公区的监管科长，作为代表我处在各办公区的行使管理、 服务、协调职能的执行者，应该为树立机关后勤工作者良好的形象， 展示我处的风采，积极努力地工作，怀着“诚惶诚恐”之心，以“谨 小慎微”的工作作风和“遵章守制”工作原则，恪尽职守，履行职责， 不辱使命。应着重把握以下几个问题： 一、把安全防事故工作作为全年工作的主线，并摆在首位。 安全无小事，“要想做点事，首先不出事。”，始终牢记“预防胜过 救火，责任重于泰山”的教诲，安全工作常抓不懈，要时时讲、天天 讲。 1、加强遵纪守法教育。2、加强职业道德教育。3、安全知识培 训〔餐饮卫生、炊事机械使用培训、保安消防应急培训、配电设施 安全操作培训〕，为保证饮食安全，我们依托有利条件与疾控中心联 系，夏季每月对餐厅、灶厨具及食品进行检疫化验，确保饮食安全， 请海淀消防支队的同志上消防安全知识课。结合我处安全检查中发 现的问题积极整改，建立和完善安全制度和安全设施。 二、把加强职工的管理教育，加强物业公司的监管，打造一支优秀团 队作为树立管理处良好形象的表达。 利用科务会，对职工加强教育和培训，组织职工学习《公务员 法》、《管理处工作职责》和工作流程、《物业合同管理考评细则》， 在加强职工品质、道德教育的同时，提高职工的业务水平，以切实 履行监管职能；在加强内部建设的同时，要提高物业公司的监督、 管理和业务等的培训；通过召开物业座谈会的形式，提出问题，监 督物业公司积极改良，对物业公司职工的资质进行核实，业务技能 进行考评，使之能够满足我们服务要求，通过对一系列的教育和培 训，使职工的素质得到全面提高，作为机关提升后勤服务的水平和 质量得到提升，从而也树立展示了管理处的良好形象。 三、把做好内外协调工作作为加强与机关单位沟通、化解矛盾的纽带 和桥梁。 做好沟通工作是作为机关后勤工作的重要环节和内容，通过沟通 和交流，互通信息，及时化解矛盾，后勤保障工作众口难调，保障是 否有力的标准，是所做工作被绝大多数服务和保障的对象的认可、接 受和赞同。除了后勤保障队伍要有过硬的服务技能和良好的综合素质， 能够满足服务对象各方面的需求外，还要与服务对象建立良好的相互 理解、信任乃至包容的关系。这就要求在我们不断提高后勤队伍保障 能力的同时，需要加强与服务对象的沟通与协调。 加强与入住单位之间的协调。首先，进行目标协调，比方当前在办 公区内实现节能指标，这就是整个办公区的整体目标，这项工作不 仅仅是我们管理处一家的工作，是整个入住的办公单位共同的工 目标，这就要求使每个单位了解自己和总目标的关系和责任，为实 现总目标共同努力；其次，信息协调，加强沟通与交流，互通情报。 如曙光办公中心在物业招标后，更换餐饮公司，把这个信息及时与 各单位沟通，以求得他们在新的餐饮公司进入后，需要磨合，可能 有不尽人意之处的理解和支持；三是工作协调，在实现总目标的前 提下，协调开展工作。在不违反原则的情况下以极大的热忱为办公 单位解决实际问题，通过点滴小小事赢得各入住单位的理解和支 持。 四、把做好专项工程作为管理处在个办公区后勤服务的亮点。 专项工程一般说来是每个办公区，为完善其服务功能而立项的中、 小型工程。按时、按质、按量地完成专项工程，使其尽早实现使用功 能。首先，严把内部采购招标关，针对项目功能制定详尽的招标需求， 按照我处制定的内部招标程序，逐步实施，做到公平、公正、公开， 使信誉良好、业绩突出、实力雄厚的企业成为中标人，以保证项目的 顺利完成；施工过程中加大监督力度，重点工程聘用职业监理的工程 进行监督，以确保专项工程保质保量地完成。今年，西北旺办公中心 实施的消防支队和武装部楼顶晾衣场工程、消防车库地面改造工程、 办公区绿化工程等专项工程的顺利完成并通过验收投入使用，使之成 为西北旺办公中心后勤服务的亮点，得到了办公区内工作人员的好评。 五、把节能减排工作作为大事抓，做到常抓不懈。 利用切实可行的方法控制能耗，实现节能目标。〔1〕大力开展节能 宣传工作，大楼供冷、热后及时向办公单位下发《办公楼节能须知》， 对空调运行的节能方法、政府规定的办公室温度、开