信息系统运维管理办法.docxVIP

－ PAGE 175－ 信息系统运维管理办法 第一条 为加强公司信息系统运维管理，保证信息系统运行的安全、可靠，制定本办法。 第二条 公司企业管理部是信息化运维的归口管理部门，业务部门负责信息系统应用的日常管理。 第三条 信息系统应配备相应的运维人员，包括信息化技术人员和业务管理员。 第四条 运维人员应定期巡检信息化设备、应用系统工作状况，做好信息系统监测、检查和记录，及时掌握运行情况。设备发生故障时应及时维修，必要时通知设备厂商的技术人员到现场提供支持。 第五条 运维人员应做好信息系统日常维护和数据备份工作，备份数据要求集中和异地保存，备份数据不得更改，确保系统一旦发生故障时能快速恢复。 第六条 运维人员应每周对信息系统软件系统及相关硬件设备巡检至少一次，做好信息系统监测、检查和巡检记录。若发现异常情况，可根据信息系统故障处理流程及时处理，并做好工作记录。若出现紧急情况，应立即采取应急措施，可参照应急处置措施进行故障处理，并做好工作记录。 第七条 运维人员应做好设备和信息系统资料的收集、整理工作，技术资料、随机光盘、维护应用软件等必须妥善保管。 第八条 本办法由公司企业管理部负责解释。 第九条 本办法自发布之日起实施。 附件：1.信息系统故障处理流程 2.信息系统应急处置措施 附件1 信息系统故障处理流程 附件2 信息系统应急处置措施 第一条 局域网中断