管理培训-戴明环(pdca)实战精解.pptVIP

目标 保持改进，在类似区域内传播、分享知识和方法 过程 定义所需的规则和指标 设立相关联的测量手段 更新操作指示、设置要点和程序 确保针对新的操作活动的沟通或培训 列出其他也可以应用所实施的方法的地方 向管理层展示小组过程/措施和标准化情况 建议类似的措施在哪些地方也可以应用 输出 建立的新标准 有准备地进行新的PDCA循环 小组解散或转向新的改进机会 工具 程序... Act PDC PDCA概念定义：处理---标准化和进一步推广 标准化和进一步推广 知识共享(Knowledge Commons,KC) 员工彼此之间相互交流的知识，使知识由个人的经验扩散到组织的层面。 员工可以通过查询组织知识获得解决问题的方法和工具. * PDCA概念定义：处理 — 尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环 总结未能解决的问题 不要期望在一次PDCA循环中就解决所有的问 题; 过程改进应在科学性和哲学性之间取得平衡; 在下一个PDCA循环中考虑未解决的问题 D P A C P D C A P D C A P D C A P D C A PLAN 1. 分析现状，找出存在的问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据及材料 设定目标和方法（目标的制定另行讲解） 2. 分析产生问题的各种原因或影响因素 3. 找出影响的主要因素（如：要因图） 4. 制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 （模拟） 4.3 提出行动计划和相应的资源（如何制定计划另行讲解） DO 5. 实施行动计划 CHECK 6. 评估结果（分析数据） ACT 7. 标准化和进一步推广 8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环 PDCA：推进过程（一） PDCA: 推进过程（二） PDCA在职场的应用（一）：结果导向 企业管理PDCA的特点： 目标明确 计划翔实 过程控制 结果导向 合理激励 * PDCA在职场的应用（二）：提升执行力 高层：做正确的事 中基层各级主管：把事做正确 基层员工：正确地做事 * PDCA在职场的应用（三）：提升管理力 永远不要做：语言的巨人，行动的矮子。 现代管理学对领导者的基本要求：领导力、管理力、执行力 管理者需要做到“五给一帮”： 给目标、给方法、给标杆、给犯错机会、给激励和支持 及 帮助纠偏 * PDCA在职场的应用（四）：提升领导力 （领导者指导的三个阶段） 做给他看：展示工作，让员工观察并回答员工的提问； 一起做做看：带领员工一起完成一项任务，并确保员工对工作有了充分的理解； 做给我看：让员工独立开展工作，在需要时给予指点。 * PDCA在职场的应用（五）：工作程序化 程序化工作： 步骤1 明确了解工作进行的目的 ?（where)？ 步骤2 为什么要做？（why）? 步骤3 确定要做哪些事项?（what）？ 步骤4 谁来做？明确责任者及协助者?（who）？ ? 步骤5 什么时候要完成?（when）？ 步骤6 明确如何进行及进行的顺序步骤? (how to)? * PDCA案例—完善目标管理（一） 目标管理过程图示 PDCA案例—完善目标管理（二） 评估结果 我们要到达哪里？ 分析需要 我们现在在哪里？ 设立目标 我们应该做什么？ 怎样衡量进展？ 要使用哪些特定的标志工具？ 确定责任 何人何时做何事？ * PDCA案例—完善目标管理（三） 衡量进展 我现在做得怎么样？ 你现在做得怎么样？ 我们现在做得怎么样？ 评价表现 我完成得怎么样？ 你完成得怎么样？ 我们完成得怎么样？ 认可工作进步 将如何奖励你 规划未来 接下来我们要做什么？ 我们应该停止哪些工作？ 哪些东西要进行改革？ * 细节决定成败，态度决定一切。 谢谢！ 工作基本推进方法 一、开展工作时应具备的八种意识 1.八种意识 ①公司的期待； ②有效开展、完成工作的前提； ③个人能力提升的必备条件。 为什么要具备这些意识？ 1.八种意识 八种意识之1——目标意识 1.八种意识 ★ 理解工作目的 ★ 了解工作内容 ★ 掌握工作流程