系统管理员问题集2020.5.10.docxVIP

目录 第一部分： 系统登录问题 第二部分： 人员部门问题 第三部分： 网上报账平台问题 第四部分： 总账模块问题 一、系统登录问题 1、如在登录系统时显示您的登录信息已经不存在，如下图： 解决方法为：(1)联系系统管理员重置该账户密码； (2)重新下载安装客户包或重新解压安装包，因客户端文件被杀毒软件误删。 如出现缓存读取出现故障，如下图：  解决方法为：(1)退出系统后，重新登录。 3、若出现该下图显示： 解决方法为：(1)请安装插件 如出现下图所示： 解决方法为：登系统时间过久，电脑内存不足，是电脑性能问题。内存溢出的情况，建议微软补丁更新到最新。 5、如出现下图所示： 解决方法为：GS系统设置为登录半个小时后无任何操作，会关闭系统，需退出重新登录 6、如出现下图所示： 解决方法为：可能网络出现问题，建议先检查电脑网络是否连接 7、如出现用户被停用，无法登陆系统？ 解决方法为：请联系系统管理员去用户维护处查找到该人员，启用用户。 二、人员部门问题 1、部分员工通过OA登录，但是里面没有财务共享中心这个版块？ 解决方法为：请系统管理员到该人员用户维护的单点登录进行设置，设置时只需维护单点登录ID为OA账号和系统名称为OA。如下图： 2、用户维护中，部分公司存在同名同姓人员，使业务人员分不清楚自己的OA账号，导致后期标准岗位维护混乱等？ 解决方法为：需要该公司人力资源部对所有人员的OA登录户名核对，提供一个正确版的信息，同时需要二级单位系统管理员将同名同姓人员的OA登录账号告诉该人员，切勿登陆其他人员账号进行操作。 3、新入职人员存在二级公司系统管理员在用户维护中搜索不到该人员，但核算人员定义又有该人员的情况？ 解决方法为：因人资系统集成目前无法推送用户类别，导致二级单位系统管理员无法看见该人员，有该情况不要自行新增请及时与运维科联系。 如何快速在用户维护查找人员？ 解决方法为：可在条件处直接输入搜索人员姓名后点击查询，如下图： 5、人员和项目名称不匹配，如黄某、江某本属于万达项目，但进去是银川绿地项目？ 解决方法为：请核实人资系统确定该人员所属部门，如人资系统已更改浪潮系统未更新，可联系运维科进行核算人员推送。 6、如何在核算人员定义里快速查找某人员？ 解决方法为：打开核算人员定义左下角有显示当前组织所有人员勾选后，即可在右上方姓名那打上该人员姓名进行定位。 7、如在员工代报时，出现如下图：解决方法为：(1)检查核算人员操作用户是否和用户维护做了对应。 8、如出现下图问题： 解决方法为：(1)请系统管理员检查核算部门，查看核算部门负责人和分管领导是否有人员。 (2)如果是因为制单人是部门负责人请及时联系运维科进行修改。 9、如何查询各公司人员信息如图： 解决方法为：各公司人员信息，可以在核算人员查询进行查询，查询后可导出。 三、网上报账平台问题 1、如在设置我的报销账户时，查找不到银行开户行？ 解决方法为：添加银行需各公司系统管理员统一收集银行开户行信息添加后发送运维科进行添加（在收集数据时各公司系统管理员请先进行数据检查） 2、若预览凭证环节出现如下图所示： 解决方法为：(1)清理缓存，删除data文件夹，重新登录。 3、在单据中查看不了其中一张单据的电子影像 解决方法为：点击单据左上角电子影像，如果不显示电子影像，建议更新IE游览器或更换成谷歌游览器，360游览器需在极速下查看。 4、回退的单子无法删除、上传影像。 解决方法为：找到对应单据先点编辑然后点保存，再点击编辑后点电子影像即可删除或上传影像。 三、总账系统问题 如单位内同事制单选择了1月31日，其他同事制单日期也会相应受到影响，如不想受影响可按照下图操作： 该系统设置请系统管理自行进去查看熟悉，可根据各公司管理需要进行设置。 如何在制单凭证里面输入%，如下图所示： 解决方法为：(1)凭证摘要中的%，再输入法中选择全角模式进行输入。 在每月制单的前，都需要打开相对应的会计期间，如图： 如果在查询科目余额表和辅助余额表，同一个科目金额不同时，请联系系统管理员进行如下操作。 在制单时点击科目出现以下图片： 解决方法为：(1)请检查电脑网络。 在凭证查询时如出现下列问题： 解决方法为：(1)清理客户端缓存，关闭客户端，在客户端上点击右键，打开文件所在位置找到Data,点击删除后，重新登录就可以了。 (2)如果清理缓存后还有这种情况则需要重新安装下客户端，说明客户端有部分软件遭杀毒软件误删了。 7、总账查询功能（科目余额表和辅助余额表等）可以几个账套合并查询么？ 解决方法为：可联系系统管理员将分公司上级中冶建工集团有限公