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2.4.3、 MP3的搜索以及下载cont. 基礎知識：播放器 常用的播放器有Realplayer 10, Windows media palyer 9,winamp5,media player classes,等。 如果要帮客人下载MP3的时候，就可以打开我们前面提到搜索引擎，在搜索项目里面输入你想要找的歌名或艺术家的名字，就可以找到了。注意下载的时候可能有一些联结是错误的，我们可以选择另一个地址下载，下载的时候可以使用工具软件下载，那样比较方便一些，比如用 FLASHIGET下载。 另外：我们可以给客人下载一个下载MP3的软件，象KUGOU推出的一个软件，还有象百宝之类的，让客人自己下载，很方便。 第六十二页，共九十六页。 2.5、手机彩铃，铃声，图片的下载 基礎知識：GPRS,彩铃和铃声的区别，和弦铃声与普通铃声的区别。 验证信息，密码等的收取和使用。 图片的动态跟静态，MMS等。 使用彩信条件：全球通或动感地带用户＋彩信手机＋ 开通GPRS功能。 注意手机要支持功能此功能，手机下载的时候应该注意是否支持和弦铃声等。。客人是要下载彩铃还是铃声，注意注册信息，要有耐心等待，不要重复的发。 步骤：询问客人是否满足下载的条件。然后下载。网站建议使用大型网站，如新浪，163等。还要注意检查客人手机的GPRS功能的设置是否正确，避免浪费时间又弄不好的情况！ 第六十三页，共九十六页。 2.6、死机的处理 问题1：机器（鼠标）没反映，是死机了吗？ 处理：a、按NUM LOCK键测试，有反映则没有死机，按ctrl+alt+del调出任务管理器，结束“没有响应”的程序。 b、如果键盘没响应，调不出任务管理器，则按机箱上的reset按钮重起。 第六十四页，共九十六页。 2.7、 QQ聊天类故障 1.无法输入QQ号码，或能输入号码， 但没有登陆按扭！（故障发生率：*） 请点击注册向导， 然后使用以有的QQ号码。 2.登陆后找不到有好友的栏了！（故障发生率：**） 在显示屏顶端或一边隐藏了， 用鼠标在边界搜寻就会出现 还可能就最小化了， 双击右下角的企鹅就会出来了。 3.那个栏还在， 就是看不到好友。 （故障发生率：**） 点栏左边的最上的企鹅图标（QQ好友面板）我的好友栏就会出现了。 4. 没用输入我自己号码的机会， 一开QQ就是另一个人的（故障发生率：*） 修改系统参数——取消“不出现登陆提示框”的勾 5. 长时间不能登陆（故障发生率：**） 如果网络没问题 ， 取消后重新登陆。 第六十五页，共九十六页。 2.7、 QQ聊天类故障 6. 密码输入不正确，而号确实没丢。（故障发生率：**）  点一下CAPS LOCK键吧， 密码里一点有字母。 7. 小键盘打不出数字（故障发生率：*） 点一下NUM LOVK键。 8 .好友出来了， 看不见他的资料（故障发生率：*） 查看他的详细资料， 点更新。 还没有就是网速实在太慢了。 9. 光标狂闪， 不能输入汉字（故障发生率：*） 空格或回车卡住了， 弄回来就好了。 第六十六页，共九十六页。 2.8、影视音乐类的故障 第六十七页，共九十六页。 2.8、影视音乐类的故障cont. 1. 不能连接电影服务器， 而网还能上。 （故障发生率：*）  注销后登陆网络时点确定。 2. 听到的是双语混音。 （故障发生率：***） 调出声音属性（双击任务栏中的小喇叭图标）， 调节主音量（上面能横着拉的哪个钮左右调）， 是双声道 的影片都可以调节， 如果一个声道里有双语， 暂时没什么好办法了。 3.声音和图象不一至。（故障发生率：*） 有的片子做的不好， 如果不是片子的毛病通常关闭当前播放任务再重新打开就能解决。 4. 影音文件播放不出来。（故障发生率：**） 需要重新启动电脑， 有时注销也能解决， 但重启是解决的根本方法。 5. 音量太小或没有声音。 （故障发生率：***） 将耳机音量放大。 还小的话就把声音属性中的主音量和声波放大， 同时查看是不是被勾上了静音， 声音属性是双击任务栏右边的小喇叭图标调出的， 如果任务栏没有小喇叭， 进入控制面板的多媒体勾选“在任务栏显示音量控制”。 第六十八页，共九十六页。 1