网络营销实践应用第章郭佳函.pptVIP

3、建立和推广网络品牌的主要途径 企业网站中的网络品牌建设 电子邮件中的网络品牌建设和传播 网络广告中的网络品牌推广 搜索引擎营销中的网络品牌推广 用病毒性营销方法推广网络品牌 提供电子刊物和会员通讯 建立网络营销导向的网络社区 第三十一页，共八十三页。 4、企业网站与网络品牌 英文域名与中文品牌不能完全对应 康佳 KONKA Kangjia 对应康佳 康家 还应该注册.com .cn .net .biz等域名，而且这些域名有价值，却无法转化为收益，还有增加企业支出。 第三十二页，共八十三页。 6.3 信息发布与传递 第三十三页，共八十三页。 6.3 信息发布与传递 信息发布的渠道资源 信息发布的资源挖掘和应用原则 网络营销信息发布内容设计的原则 所有的网络营销方法都在一定程度上具有信息发布和传递的作用，这也使得信息发布与传递成为网络营销的基础。 第三十四页，共八十三页。 1、信息发布的渠道资源 内部资源： 企业网站 注册用户个人信息资源等 外部资源： 搜索引擎 供求信息发布平台 网络广告服务资源 合作伙伴的网络营销资源等 第三十五页，共八十三页。 2、信息发布的资源挖掘和应用原则 充分利用和挖掘内部资源 合理利用免费资源 广泛挖掘合作伙伴资源 选择适合的服务商的资源 第三十六页，共八十三页。 3、网络营销信息发布内容设计原则 保持信息的时效性 常规信息全面准确 信息内容要有合理的表现方式 第三十七页，共八十三页。 6.4 在线顾客服务与顾客关系 第三十八页，共八十三页。 6.4 在线顾客服务与顾客关系 在线服务体系的作用 在线顾客服务常用的手段 个人隐私对网络营销的影响 个人信息适量原则 个性化服务的主要问题 第三十九页，共八十三页。 1、在线服务体系的作用 增进顾客关系、增加顾客满意 提高顾客服务效率 降低顾客服务成本 第四十页，共八十三页。 2、在线顾客服务常用的手段 常见问题解答（FAQ） 电子邮件和在线表单 即时信息 在线论坛 第四十一页，共八十三页。 第四十二页，共八十三页。 2、在线顾客服务常用的手段 常见问题解答（FAQ）两种方式 网站发布前事先准备好，模拟用户提问 对于用户的提问不断积累 第四十三页，共八十三页。 2、在线顾客服务常用的手段 电子邮件与在线表单 在线表单具有统一格式，更容易处理 问题：限制了个性化需求，用户无法保留副本，用户填写Email地址时产生错误，无法知道多久得到回复。 第四十四页，共八十三页。 3、个性化顾客服务与个人信息保护 个人信息在网络营销中的作用 个人信息有利于开展个性化服务 网站收集的个人信息 个人身份信息 非个人身份信息 个人隐私对网络营销的影响 用户放弃注册，即企业失去潜在用户 用户提供虚假信息，注册信息价值降低 第四十五页，共八十三页。 4、个人信息适量原则 即尽可能降低涉及用户个人隐私的程度，尽量减少不必要的信息。 个人信息适量原则两个方面的含义： “在用户可以接受的范围内获取尽可能多的用户信息”； “以尽可能少的、最有价值的用户信息来满足网络营销的需要”。 第四十六页，共八十三页。 第四十七页，共八十三页。 5、个性化服务的主要问题 过于分散的个性化服务增加了服务成本和管理的复杂程度； 个性化服务受个人信息保护原则的制约； 用户对个性化服务的需求是有限的。 第四十八页，共八十三页。 搜狗浏览器 第四十九页，共八十三页。 6.5 网上销售渠道 第五十页，共八十三页。 6.5 网上销售渠道 网上销售渠道建设的三种主要方式 网上商店的主要价值 网上商店的三个现实问题 网络会员制营销的基本原理 网络会员制营销的价值 网络会员制营销中的常见错误 会员网站如何获得最多收益 第五十一页，共八十三页。 1、网上销售渠道建设三种主要方式 作为网上零售商的供应商 开设网上商店 自行建立网上销售型的网站 第五十二页，共八十三页。 2、网上商店的主要价值 扩展网上销售渠道 增加顾客信任 第五十三页，共八十三页。 3、网络会员制营销与在线销售 网络会员制营销起源并成功应用于在线零售网站。 网络会员制营销已经形成电子商务网站重要的收入来源之一，在应用范围上，也不仅仅局限于网上零售，在域名注册、网上拍卖、内容销售、网络广告等多个领域都普遍采用。 国内的网络会员制营销进入2003年之后也进入了一个快速发展时期 。 第五十四页，共八十三页。 谷歌广告 第五十五页，共八十三页。 第五十六页，共八十三页。 4、网络会网络会员制营销案例分析 第五十七页，共八十三页。 5、会员网站如何获得最多收益 注意网络会员制计划的选择 认真挑选那些具有高点击率和转化率的商业网站，争取总的收益最好，而不是参与数量； 联盟广告与自己网站的内容是否有关以及广