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KTV服务员培训资料任何企业都不敢让一个新员工直接上岗，KTV服务员也是 如此，不要小看KTV服务员的工作，其中的服务标准和服务礼 仪有很多的规范和技巧，不成熟的KTV服务员会影响KTV的 服务质量。可以说对新员工进行严格的培训是保证KTV服务质 量的基础条件。 一、什么是“服务”？ 需要必须让KTV服务员了解什么是服务，服务不是简单的 “端茶倒水”。服务是过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、 行为举止所体现对客的尊重、欢迎、关注、友好的工作。 二、KTV服务的准则有哪些？ 1、准备好其含义是每一位服务员都应该随时准备好为客人服务; 2、眼光 速成立正姿势。 重点：叉手时，手掌与腰切齐，最后一员不叉手，挺胸收 腹，动作有顿点，迅速注意胸线，脚线标齐确认。 2点名 立正姿势：听到自己号码时，应迅速举右手，答“有”。 稍息姿势：听到自己号码时，迅速成立正姿势，并举右手 答“有”。 坐姿：听到自己号码时，迅速成立正姿势，答“有”。 重点：右手握实拳，挺直，贴于耳际，头部转向点名者， 答到声音洪亮，短促，坐姿时，不需举手。 3报数 报数包括依序报数，纵队报数。 重点：注意声音短促，洪亮，精神度。 第二干原地间转法 踏步跑步 1原地间转法 向左转：闻向左转时，左脚尖和右脚跟离地，重心置于左 脚跟和右脚尖上，迅速转90 作用： ) 迅速确实的记下客人所点的餐点 方便分类开单 肯定工作业绩合业务