物业风险管理.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 物业管理风险防范 （七）信息沟通 （八）持续监控 监督检查企业全面风险管理所提要求的落实情况。监控的主要任务有两项：一是找企业风险管理中的缺陷、二是找变化 。总结经验。 第二十七页，共四十七页。 紧急事件处理 一、紧急事件 （一）概念 物业管理紧急事件，是物业管理服务活动中突然发生的，可能服务对象、物业服务企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。 （二）紧急事件的性质 1.紧急事件的发生具有极大的偶然性和随机性。 2.紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂，还表现在事件发 第二十八页，共四十七页。 紧急事件处理 展变化也是相当复杂的。 3.不论什么性质和规模的紧急事件，都会不同程度地给社区、企业、业主造成经济上或精神上损失和伤害，危及到正常工作和生活秩序，甚至威胁到人的生命和社会和谐。 4.随着现代科技的发展和人类文明程度的提高，人们对各种紧急事件的控制和利用能力也有不断提高。 5.面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失。任何紧急事件都有潜伏、暴发、高潮、缓解和消退的 第二十九页，共四十七页。 紧急事件处理 过程，抓住时机就可能有效地减少损失。面临紧急情况要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制、及时处置。 二、处理紧急事件的要求 1.