档案管理及卫生环境的标准.pdfVIP

档案管理及卫生环境的标准 三级档案管理制度： 一：公司：每天电脑输入顾客档案与消费数据，项目，以及卡项余额， 二：1，美容顾问及经理：档案本的管理，（每个客人的消费情况，姓 名，电话，等个人资料，每次顾客的签字，美容师的签字， 以及一月一总结顾客的余额） 咨询表的管理（做好每个顾客的咨询，并留好表格，明细的清 楚顾客每次做咨询的情况与消费情况，如何搭配的产品及用量） 3，预约表的管理（详细的填写顾客的时间，名字，项目以及预约的美容师，合理的给美容师安排顾客， 每个月会以预约分参与评比） 三：美容师 准备两个笔记本，一个本子用来做个人的记录（每天做了几个客人，做的什么项目，是否产生了销售， 是否预约，当天的服务佣金是多少） 另一个本子做顾客的记录（这个顾客今天做的什么，消费了多少，是否成交，下次在做时应从哪方面下 手容易产生销售以及最基本顾客的身体状况，皮肤状况，家庭状况，性格，爱好，电话，地址等个人的 资料） 3，每天美容师在下班前都要到前台找到顾客的档案，写上今天顾客的项目和自己的名字 环境及卫生的管理： 眼看到的地方无尘，手触及的地方无灰尘，耳听不到异响，鼻闻不到异味 卫生 每个员工有自己的卫生区域，前台人员主要负责大厅，配料员主要负责配料室，美容师主要负责美容房 间，楼道或公共的区域由