东北财经大学22春“旅游学”《旅游心理学》平时作业(VI）参考答案试卷号：10.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 东北财经大学22春“旅游学”《旅游心理学》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.态度的()因素影响旅游偏好的形成。A.态度的强度B.态度的复杂性C.态度的内涵D.态度的指向 参考答案：AB 2.有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否?()A.对B.不对C.不一定 参考答案：C 3.目前国内旅游心理学的体系有()。A.2B.3C.4D.5 参考答案：C 4.服务失败的原因主要有()?A.消费者的预期和服务人员的感知差距B.服务人员的感知与服务规范的差