沟通的六个好习惯课件.pptxVIP

六个信任沟通的好习惯培训方式这是共同研讨,不是上课;参与分享,任何观点都受欢迎,我是引导者,不是教导者培训内容拥抱沟通,了解沟通六个沟通好习惯一,建立交情和信任二,想清楚再沟通三,我愿意先听你说四,给对方建设性的反馈五,请你也尊重我的建议六,以对方的风格来沟通沟通的重要性沟通的迷思沟通的真义有效沟通的要素课程效益培养沟通的六个好习惯学习以信任为基础的各种沟通技巧不仅完成任务,同时强化信任与关系分析讨论（情景）组训张群:“我真不能理解，我好心为了刘莉（代理人）的 收入着想，提醒她要出门多拜访客户，而他根 本部不理我，还叫我少 烦人。真是xxxⅹ。”组训林鸣：“真的吗？你是怎么和她说的呀？”组训张群：“噢，我说：刘莉，你已经好久没交单了。再 不拜访客户，这个月又没工资拉，我都替你着 急，还不快出去找客户拜访啊！”要沟通时，再来谈？不能不沟通无论“有意”或“无意”都在沟通覆水水难收，破镜难圆，要承担结果关系着人际关系的和谐让自己更具影响力关系着自己未来的发展沟通的迷思我想沟通就沟通意图好，就会得到对方好的反应我说的和对方理解的是一致的我们用说话的内容而非方式来沟通沟通是一方告知另一方的过程沟通时…….人们是从自己的角度解读信息的人们更快反应的是情绪/感性部分, 然后是事情/理性的部分人们很少介绍自己话背后的意图,对方也很少主动寻求背后的意图意图/行为沟通是你根据对方的反应(行为)而做出