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护士的职业礼仪人民医院 小组职责 定期组织对全院护理人员进行礼仪培训，并逐渐形成，落实到日常工作中，并不定期对护士的礼仪进行监督、检查。 课堂目标 一 了解什么是护士的职业礼仪 二 护士职业礼仪的重要性 三 掌握护士职业礼仪的内容 四 运用护理礼仪，塑造良好护士形象 什么是护士的职业礼仪？ 礼 仪 护士礼仪 指人们在交往活动中， 在仪表，仪态，仪式、 言谈举止等方面应该共 同遵守的、约定俗成的 规范和程序 是一种专业文化模式， 是研究护理交往艺术的 学问。除有礼仪的基本 特征外，还具有护士专 业的文化特征。 护士职业礼仪的内容 举止 电话 言谈 体态 仪容、仪态 仪表 着装 护士职业 礼仪 护理礼仪的重要意义 “不学礼，无以立”----有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行 现状调查………… 现状？？？ 上班时。。。 下班啦！！！ 五花八门的鞋子 头花无影踪、发丝凌乱 长在脖子上的口罩？ 站起来就合格的袜子？ 不单止是黑色，并且鼓鼓囊囊 袖子 太短 经过第一次摸底检查，对存在问题的科室下发整改通知，1月后再复查 那么… 护士职业礼仪的重要性在哪里呢？ 首因效应 形象要素 1视觉