管理学讲义第篇计划.ppt

第二篇 计划 * 第一页，共三十九页。 第4章 计划精要和目标管理 * 知识点： 计划类型 制定计划的步骤 目标的性质 目标层次体系 定量目标和定性目标 目标管理的系统方法 目标管理的利弊 第二页，共三十九页。 计划的定义 计划是管理的首要职能。它是在预见未来的基础上对组织活动的目标和实现目标的途径作出筹划和安排，以保证组织活动有条不紊地进行。 计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要制定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。 第三页，共三十九页。 计划工作的意义 1、计划明确了组织成员行动的方向和方式，从而成为协调组织各方面行动的有力工具。 2、计划工作的开展迫使各级主管人员花时间和精力去思考未来的各种情况，从而促发了各种沟通、思考、预测等行为 。 3、计划工作能促使人们改善组织运行的效率。 4、计划工作还为组织内部各层次管理人员的日常考核和控制工作提供最基本的依据。 第四页，共三十九页。 关于计划的误解 2．计划是计划部门的事，和其他管理人员无关 3．当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大 4、 计划可以消除变化 5、计划降低灵活性 1．计划关系到组织的发展大计，和中层及基层的管理者无关。 第五页，共三十九页。 计划的类型 * 1. 使命或宗旨——表明了企业或事业单位或它们中的任何部分的基本目的或作用或任务。 2. 目标或者目的——指活动所针对的最终目标。 3. 战略——确立企业的基本长期目标，制定行动方案和配置所需的资源以实现目标。 4. 政策——是指导或沟通决策思想的全面的陈述或理解。 第六页，共三十九页。 * 5. 程序——也是计划，是用来处理未来活动所需的一种方法。 6. 规则——阐明了具体的必须或非必须的行动，没有例外的余地。 7. 规划——是一个综合性的计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动步骤所需的其他因素。 8. 预算——是一份用数字表示预期结果的报表。 第七页，共三十九页。 制订计划的步骤 第八页，共三十九页。 制订计划的步骤（续） 第九页，共三十九页。 目标及性质 确定目标是制订计划的基础，目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况 ，并且作为标准可用来衡量实际的绩效 。 目标表示最终结果，总目标需要由子目标来支持。 目标形成了一个有层次的体系和网络。组织和管理人员有其不同的层次的具体目标。 在关键成功领域，绩效对企业的成功至关重要。 第十页，共三十九页。 目标管理（MBO） * 制定目标的要求（SMART法则） Specific，明确———即目标的范围是明确的，而不是宽泛的。这里指明确的标准和细节。 Measurable， 可度量———目标，不能只是停留在思想上的口号或空话。制定目标是为了取得进步，必须把抽象的，无法实施的，不可衡量的大目标简化成为实际的，可衡量的小目标。 第十一页，共三十九页。 制定组织目标 明确组织作用 执 行 目 标 评 价 成 果 实 行 奖 惩 制定新目标 详图见教材P113 第十二页，共三十九页。 目标管理（MBO） Attainable，可实现———目标应当是可实现的，不是理想化的。 Result-based，结果导向———目标应该基于结果而非基于行动或过程。不要把“行动”（Action）与“结果”（Result）混淆起来。 Time-based，时效性———目标应当有时间限制。时效性的要求可以明确这个目标是短期、中期或长期的目标。 第十三页，共三十九页。 ①制定目标 它包括确定组织的总体目标和各部门的分目标、期限 、衡量目标完成的标准 。 在制定目标系列时，主管人员和下级应该一起行动，而不应该不适当地强制下级制定各种目标。 ②明确组织的作用 理想的情况是，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任。 第十四页，共三十九页。 ③执行目标 ④评价成果 成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段。成果评价既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间的评价，以及各层次的自我评价，即360度评价。 上、下级之间的相互评价，有利于信息、意见的沟通，从而有利于组织活动的控制；横向的关系部门相互之间的评价，有利于保证不同环节的活动协调进行；而各层次组织成员的自我评价，则有利于促进自我激励、自我控制以及自我完善。 第十五页，共三十九页。 ⑤实行奖惩 ⑥制定新目标并开始新的目标管理循环 组织对不同成员的奖惩，是以上述各种评价