管理学讲义十四.ppt

控制与控制过程 第一页，共十页。 控制与控制过程 控制活动； 控制过程； 有效控制； 第二页，共十页。 控制的必要性 环境的变化； 管理权力的分散； 工作能力的差异； 第三页，共十页。 根据时机来划分的控制分类 前馈控制； 同期控制：也称现场控制或过程控制； 反馈控制：也称成果控制或事后控制； 财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩评定； 第四页，共十页。 控制过程 确立标准； 衡量成效； 纠正偏差； 第五页，共十页。 确立标准 确定控制对象； 选择控制的重点； 通用公司：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡； 确定标准的方法； 统计性标准、根据评估建立标准、过程标准 第六页，共十页。 衡量绩效 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性； 确定适宜的衡量频度； 建立信息反馈系统； 第七页，共十页。