企业战略目标的制定课件.ppt

设置目标体系 将使命或战略远景转换为特定的绩效目标 目标体系是跟踪公司业绩和速度的标尺 推动公司富有创造性和行动集中 若目标需要公司付出真正的努力，就有助于建立一道防火墙，抵御组织的自满情绪。 将公司经营绩效集中在改进公司的财务业绩上 将公司经营绩效集中在改进公司的竞争力和长期业务水平上 财务绩效目标 战略绩效目标 第三十一页，共四十八页。 财务绩效目标例 每股盈利率年增１５％ 年投资回报率（或ＥＶＡ）以１５％提高到２０％ 每年按每股增加５％对股东分红 维持正现金流 获得并维持证券和信用的AA评级 第三十二页，共四十八页。 战略绩效目标例 增加市场份额 在质量／服务／产品性能上超过关键竞争者 总成本低于竞争者 提高公司在顾客中的声誉 在国际市场上立足 技术先进 在新产品开发上领先 能获取有吸引力的增长机会 第三十三页，共四十八页。 目标制定的思考 目标重要性排序 短、中、长期目标的配置原则 对目标的要求 定量化，可测度，时间性，挑战性，可靠性 简洁而明确，关键目标 第三十四页，共四十八页。 第六章 企业战略目标的制定 6.1 企业使命的定位 6.2 企业任务的定位 6.3 战略目标体系 6.4 制定企业战略目标 第一页，共四十八页。 引入案例：阿里巴巴的使命 第二页，共四十八页。 1999年，马云与他的17位员工，在杭州的一个公寓里成立了阿里巴巴公司。当时，马云认为，互联网将由“网民”和“网友”时代进入“网商”时代。而中国99%的企业都是中小企业，市场经济环境与没有迥然不同，这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业服务。8年后，阿里巴巴网站已经有了7000多名员工，成为世界上最大的电子商务网站之一。 马云对于使命感的顿悟来自克林顿的启发。马云在第一次见到克林顿的时候就问了他这样一个问题：“作为当今世界先行者的美国，你们依靠什么推动国家实现进步？”克林顿告诉他，是因为使命感，一个让世界前行的使命感，马云不由发出如下感慨：“100年前，通用电气成立的时候，它们的使命感是让天下亮起来；迪斯尼的使命感或许会是让天下快乐起来…..，而阿里巴巴的使命，则是让天下没有难做的生意。因为有了互联网这个工具，我们也许可以用自己的聪明和智慧达到这一点。” 第三页，共四十八页。 马云希望阿里巴巴能把互联网带进网商时代，让天下没有难做的生意。马云认为，“公司如果只以赚钱为目的是做不大的，而如果以使命为驱动才有可能做大。”他觉得，在一个企业里，作为领导者最重要的就是要有使命感，并且要让公司的所有人都知道这种使命感，认同这个使命感。有了使命感，才有可能挡住所有的压力，所有的指责，决定并坚定地去实现目标。明确目标以后，必须让每一个员工，甚至门口的保安、扫地的阿姨都明白使命感才行。 可以说，马云最成功的地方，在于他在企业使命、价值观层面上所发挥的领导力，而不是简单地带领员工去实现目标、利润。而在马云的感召下，阿里巴巴创业团队也都抱有相同的使命感，而不是单纯为公司打工。 第四页，共四十八页。 “让天下没有难做的生意”的使命在马云看来也包含了企业的社会责任。马云说，中国有十亿多人口，20年以后可能很多人因为各种各样的原因失业，希望电子商务帮助更多的人有就业机会，有了就业，家庭就能稳定，事业发展，社会也就能稳定，这是企业社会责任的一种体现。 从这个角度衡量，阿里巴巴B2B模式让数千万中小企业打破了来自时间、空间的限制，在一个简单实用的平台上找到产业链的上下家，不仅由此改变了自己的命运，也提升了整个中国中小企业阶层在国际上的声誉，同时，也推动阿里巴巴顺理成章地成为最大的电子商务企业。而淘宝向所有人开放的C2C平台，通过使最平凡的人通过自己的努力做自己的小生意，也或直接或间接地创造了不可胜举的就业机会。 第五页，共四十八页。 马云认为，社会责任一定要融入企业的核心价值体系和商业模式中，才能行之久远。换言之，一个企业的产品和服务必须对社会负责。如果卖的产品和提供的服务对社会有害，即使做得再成功也不行。马云坚信，电子商务一定会改变社会，赚钱的游戏是任何社会玩不腻的健康游戏，阿里巴巴的产品和服务必须为中小企业喜欢。也正因此，马云很早就公开表态说，阿里巴巴有再多的钱也不会投资网络游戏，而在收购雅虎中国后，他更直接砍掉了虽然很赚钱但鱼龙混杂、泥沙俱下的短信业务。 第六页，共四十八页。 几年前，马云为阿里巴巴树立的目标是在2004年每天赢利100万元，2005年每天缴纳税收100万元。如今，在上述目标达成之后，马云给未来五年的阿里巴巴提出新的目标则是：第一，通过阿里巴巴（包括淘宝网）为社会提供100万个就业岗位；第二，为1000万个中小企业创造生存发展得机会；第三，通过阿里巴巴带动关联产业增加1000亿元的附加产值。阿里巴巴的