人力资源规划之工作分析.ppt

December 19, 2008 * 第三十页，共四十二页。 December 19, 2008 * 第三十一页，共四十二页。 第一讲 工 作 分 析 第一页，共四十二页。 December 19, 2008 * 第二页，共四十二页。 December 19, 2008 * 第三页，共四十二页。 December 19, 2008 * 第四页，共四十二页。 December 19, 2008 * 第五页，共四十二页。 岗位职责的分歧： 第六页，共四十二页。 第七页，共四十二页。 December 19, 2008 * 第八页，共四十二页。 第一节 工作分析概述 一、含义 对各类工作岗位的性质任务、职责、权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所进行的系统研究，并制订出工作说明书等岗位人事规范的过程。 第九页，共四十二页。 工作分析两个最基本的问题： 工作是什么？ 谁适合这份工作 第十页，共四十二页。  What：做什么 Why：为什么做 Who：谁来做 When：何时做 Where：在哪里做 for whom：为谁做 How：如何做 二、工作分析的内容 第十一页，共四十二页。 December 19, 2008 * “工作分析对于人事专家而言，就像钳子对于管道修理工。” ——怀勒·卡塞欧 工作分析的地位和作用？ 第十二页，共四十二页。 December 19, 2008 * 第十三页，共四十二页。 第二节 工作分析的方法与技术 一、定性的方法 二、定量的方法 第十四页，共四十二页。 第十五页，共四十二页。 第十六页，共四十二页。 第十七页，共四十二页。 第十八页，共四十二页。 December 19, 2008 * 第十九页，共四十二页。 第二十页，共四十二页。 第二十一页，共四十二页。 典型事例法 通过对某个职位上的员工的调查，找到一定时期内反映其绩效好坏的“关键事件”，据此来进行工作分析的一种方法，是一种常用的行为定向法。 第二十二页，共四十二页。 如：会计工作的关键事件 在数据的收集和处理上遇到困难时，找到经理，说明问题所在，寻求解决方案。 员工从相关部门获取信息，并迅速、正确地对各种需求做出反应。 在接到有关财务的电话时，员工应及时做出回答，而不是先去寻求答案。 第二十三页，共四十二页。 第三节 工作分析的具体实施 一、工作分析的步骤 二、工作说明书的编写 第二十四页，共四十二页。 December 19, 2008 * 第二十五页，共四十二页。 第二十六页，共四十二页。 包括的内容： 第二十七页，共四十二页。 December 19, 2008 * 第二十八页，共四十二页。 December 19, 2008 * 第二十九页，共四十二页。 * *