六西格玛绿带知识要点.pdfVIP

美的家用空调海外事业部六西格玛绿带知识要点 1) 了解六西格玛发展的历程； 2) 理解六西格玛对组织的价值,六西格玛的理念、目标和定义； 3) 理解在六西格玛推进过程中领导的角色（例如资源、组织架构)； 4) 理解黑带、黑带大师、绿带、倡导者、执行领导者和过程所有者 等的角色和责任； 5) 理解描述项目选择过程，包括知道何时使用六西格玛改进方法 （DMAIC）； 6) 懂得如何识别客户之声、收集和分析顾客数据、确定关键顾客需 求; 7) 掌握团队领导技巧包括创建团队、选择团队成员、推进团队、激 励团队、评估团队； 8) 识别过程输入变量和过程输出变量，通过因果图、关系矩阵等将 其关系文件化； 9) 理解FMEA相关术语、目的、标准标度（RPN）的使用；能够在 过程、产品、或服务中应用它； 10)理解中央极限定理，并且理解其在置信区间、控制图等统计推断 应用中的意义； 11)识别、定义、分类并比较连续数据(计量值）与离散数据 （计数值) 12)定义、计算并解释离散和集中趋势的量度，构建并解释频率分布 和累积频率分布; 13)通过构建、应用、解释图形和图表来诠释事物之间的关系 ,例如: 箱型图、Run 图、散布图等；通过构建、应用、解释诸如直方图、 正态概率点图来解释分布状态； 14)掌握并应用概率分布:正态分布、卡方(χ2）分布、t 分布、F分布; 15)应用可重复性、再现性、测量相关性、偏移、线性、百分比符合、 精确度/容差(P/T）、精确度/总变异（P/TV)计算、分析和解释测量 系统的能力； 16)识别、描述、应用设计并实施过程能力研究的要素，包括识别特 性、识别规格/容差、拟定抽样方案、验证稳定性和正态性； 17)区分自然过程界限和规范界限的，计算过程绩效度量指标，如缺 陷率； 18)定义、选择、计算Cp、Cpk并评价过程能力; 19)针对技术及控制问题，解释长期能力和短期能力之间的关系； 20)计算西格玛水平并且理解它与Cpk、Ppk、PPM 的关系; 21)使用多变量研究，解释位置型、周期型和暂时型变量； 22)应用并解释回归统计量的假设检验；使用回归模型进行估计和预 测；分析估计值的不确定性; 23)计算和解释相关系数和它的置信区间 ;应用并解释相关系数的假 设检验；理解相关性和因果关系之间的区别; 24)理解和应用标准误差、置信区间; 25)利用均值、方差和比例的假设检验，并解释其结果； 26)定义、应用方差分析并解释其结果； 27)定义、构建可能因素表，并用于确定统计显著性； 28)描述和应用实验策划和安排的基本要素，包括确定实验目标；选 择实验因素，响应和测量方法；选择合适的设计方案等； 29)理解统计过程控制(SPC）的目标和收益（如控制过程表现、区分 普通原因和特殊原因）； 30)识别、选择、构建并应用下列类型的控制图:均值-极差、均值—标 准差、单值—移动极差、中位数-极差、p、pn、c、u 图； 31)解释控制图，并应用控制图的判定准则来区分普通原因和特殊原 因； 32)在DMAIC控制阶段，使用适宜的精益生产工具（如5S、目视管 理、改善、看板、防错、全面生产维护、标准作业法等）。