六西格玛绿带培训管理项目课题的选择.pdfVIP

/ 六西格玛绿带培训管理项目课题的选择 六西格玛绿带是六西格玛改善项目实施的主导者，六西格玛绿带培训是在企业推进的中 坚力量，也是六西格玛管理改善文化的传播者。在确定六西格玛管理项目课题时通常要考虑 以下问题: 一、优选项目 如果有很多CTQ 需要改进，而且改进资源有限，则应根据组织的战略发展需要和改进项 目给组织带来的绩效，选择优先改进的机会。可采用帕累托优先级指数 (Pareto priority index,PPI)进行优先级排序；对六西格玛管理项目带来的收益或节约的费用、成功的可能性、 项目花费的成本和项目花费的时间等方面进行综合考虑，用计算项目 PPI 的方法来优选项目。 二、确定项目 确定六西格玛绿带管理项目的方式有两种 :一是直接将顾客的 CTQ 确定为改善项目，例如: 将缩短返修品处理时间作为改进项目；二是通过矩阵图，找出影响顾客 CTQ 的相关流程，确 定一个或几个流程的改善为改进项目。 1、进行完整的问题陈述。言简意赅地定义问题并使之量化。 2、确定项目课题名称。 3、描述项目目标。做到 SMART: Specific 具体的 Measurable 可测的 Attainable 可行的 Relevant 相关的(与企业战略一致的) Time Bound 有时间限制的 三、SMART 原则是对六西格玛项目进行评估的重要方法 1、项目目标必须具体 降低库存量就不是一个具体的目标，没有指出是什么类型的库存，在制品、原材料还是 产成品，不同类型的库存成因是不同的，不能一概而论。 2、项目目标必须可以测量，能够量化出来 / 有的六西格玛绿带培训项目目标可能比较容易量化，有的就比较困难，如顾客满意本身 就是一个难以量化的指标，但是现在一般采用问卷调查和统计分析工具把它量化出来。六西 格玛项目目标不能量化，就难以考核目标是否达成。 3、项目提出的指标必须是可行的 是通过项目组的努力可以达到的，项目目标既要有挑战性，又要有可行性。一般在制定 目标时，要考虑历史上的本流程的最佳水平以及与同行最佳水平比较的结果。 4、项目的目标必须与企业的战略相 联系，与战略的大方向保持一致或者能够支持企业战略目标的实现。最后，六西格玛项 目目标的实现要给出时间节点，如果总目标下有分目标，也要给出分目标实现的具体时间节 点。 ——张驰咨询集团