南开大学22春“市场营销”《销售客户沟通》平时作业(VI）参考答案试卷号：14.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“市场营销”《销售客户沟通》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.非文字语言简称非语言，它包括()A.声音语言B.肢体语言C.图形D.颜色 参考答案：AB 2.问题宽泛，泛泛而问，回答的自由度大，是哪种询问方式?()A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问 参考答案：B 3.信息发送者者的障碍包括()A.目的不明B.语言不当C.知觉偏差D.不愿开口 参考答案：ABD 4.与追求快乐型客户沟通的适合方式是让他了解到，如果不做则会