社交礼仪概述.pptVIP

世博会礼仪小姐 第一页，共三十三页。 世博会的不文明现象 第二页，共三十三页。 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子 一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力。 ——安德鲁·卡内基 名 人 说 礼 第三页，共三十三页。 良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 1.针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%； 2.某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%； 3.根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。 “礼仪是你最好的名片！” 第四页，共三十三页。 礼仪的起源于发展史 交际礼仪——介绍、通话 宗教礼仪 目录 仪表、着装、仪态 出行礼仪——电梯礼仪 我国主要礼俗介绍 第五页，共三十三页。 学习方式 理论讲授（多媒体、视频） 案例学习 讨论交流 情景表演（小组为单位演出情景剧） 调查报告/汇报 第六页，共三十三页。 考核方式 1-2次作业 课堂表现、活动参加（小组活动） 实践报告 期末考试 第七页，共三十三页。 第一章 社交礼仪概述 一、社交礼仪的内涵与起源 第八页，共三十三页。 一、礼仪的内涵 礼——《辞海》 本谓敬神，引申为表示敬意的通称。 为表