网络营销系统概述.pptVIP

? 3.2.1 网络营销站点的规划 网站规划的主要内容包括： 1．明确企业网站目标 所谓企业网站目标是指企业打算利用网站进行哪些活动。常见的企业网站目标有： （1）利用网站，销售商品 （2）宣传企业，扩大企业影响，树立企业形象 （3）为用户提供了良好技术支持和售后服务 （4）向顾客提供沟通的渠道，密切顾客关系 （5）搜集市场信息。 第十八页，共六十一页。 ? 2．分析网站的服务对象 在确定站点的目标后，就应该确定访问者范围。要分析的主要方面包括： （1）预期网站的主要目标受众的地区分布; （2）网站浏览者的构成情况; （3）网站浏览者的消费行为等。 第十九页，共六十一页。 ? 3．确定网站提供的信息和服务 在考虑站点的目标和服务对象后，根据访问者的需求规划站点的结构和设计信息内容，规划设计时应考虑： （1）按照访问者习惯规划站点的结构； （2）根据企业经营目标和访问者兴趣，规划网站信息内容和服务； （3）整合企业的形象，规划设计站点主页风格。 第二十页，共六十一页。 ? 4．选择拟建立的网站类型 (1) 信息型站点； (2) 广告型站点； (3) 信息订阅型站点； (4) 在线销售型站点； (5) 客户服务型站点； (6) 综合型站点。 第二十一页，共六十一页。 ? 5．网站内容的确定 （1）根据企业的核心业务确定网站内容； （2）根据用户的信息需要确定网站内容； （3）网站内容应当突出顾客，弱化自身。 第二十二页，共六十一页。 ? 6．确定站点建设的预算和人员安排 在分析站点的战略影响和规划好站点的经营目标和服务对象后，还应当对站点的建设做出具体的人员安排和预算。站点建设必须有组织保证，有专人负责，这就是要落实的人员问题。站点建设需要一定的资金投人，必须保证预算资金及时到位。 第二十三页，共六十一页。 ? 7．分析网站的成本效益 站点的成本包括使用平台(主机服务器、网上服务器、连接硬件设备和支撑系统软件)和服务内容(创意及日常设计、应用软件设计、日常管理、内 容版权等)。在核算站点的成本费用时，还要考虑网站维护的成本。 第二十四页，共六十一页。 ? 3.2.2 网络营销站点的设计 1．网络营销站点设计原则 在设计网站时应当遵循一定的原则: （1）使用者优先的原则； （2）通用性原则； （3）内容第一的原则。 第二十五页，共六十一页。 ? 2．网站模式设计 网站模式设计应注意以下几个方面： （1）统一方便的站点导航模式 站点导航可使访问者在访问网站的某一个页面同时，通过站点导航链接到其他相关的页面。为方便访问者访问使用，最好每个页面使用格式相同的导航方式。 第二十六页，共六十一页。 ? （2）简明清晰的主页规划 ? 应尽量保持页面静态性，不要使用那些不断运动的页面元素 ? 统一规划，避免出现独立的网页，每一个页面都应该具有通向主页的链接位置的指示 ? 适当控制滚动的长页面 ? 提供网站导航支持 ? 使用标准的链接颜色 ? 控制页面的下载时间。 第二十七页，共六十一页。 ? 3．网站平台综合设计 完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。 （1）信息平台的设计 （2）交易平台的设计 （3）制造平台设计 （4）物流平台的设计与管理 （5）服务平台的设计与管理 。 第二十八页，共六十一页。 ? 4．网页设计 Web主页设计时应注意的问题： （1）提供联系地址 联系地址包括E-mail地址、电话号码、传真号码和通信地址等。 （2）加强页面内容针对性 一个站点上的每一个页面都应该完成某一项工作。 第二十九页，共六十一页。 ? （3）注意页面色彩协调 在设计页面时应尽量避免选择使页面难以阅读的背景颜色，页面内容的色彩应该与背景颜色协调一致。在编写一个主页后，要事先将其放到各种操作系 统、各种浏览器环境中去试用。 第三十页，共六十一页。 ? （4）注意页面的通用性 设计主页时应充分考虑到不同型号计算机和不同软件都可以访问到网站。为保证通用性，最好是不要采用非标准技术。 （5）按Web格式设计网页 许多站点由于直接使用了其他格式的数据，因此有些数据无法用浏览器查看。要浏览这种格式的文件，用户就不得不先将它们下载过来，然后再使用专门的处理程序进行浏览，这无法令用户满意。 第三十一页，共六十一页。 ? （6）注意页面图片使用 一是避免使用雷同的图形，二是放到Web主页上的图形应该 尽量小一些，这样可以节省用户的