怎样做出色的分公司总经理.pptVIP

怎样做好分公司总经理 分公司总经理运营实务 无锡市明牌科技有限公司 中国创业商学实训院 第一页，共三十页。 中外经理人比较 一、 中国经理人的强势能力（５６％以上） 1、目标与标准设定（７５％） 2、计划与安排工作（６７％） 3、决策与风险衡量（５９％） 二、中国经理人的弱势能力（３６％以下） 1、倾听与组织讯息（２０％） 2、清晰思考与分析（３２％） 3、评估部属与绩效（３４％） ? 三、在四大管理能力群的平均分数方面，中国经理人的 1、行政能力协调是６４％ 2、认知能力是４８％ 3、沟通能力为３８％ 4、督导能力则为４１％ 中国经理人的管事能力，平均高于培养人的能力 中国经理人的管理能力优于领导能力 管理风格已由父母型转为成人型，愈来愈重视授权 第二页，共三十页。 国际比较 与亚洲其它国家和地区相比，中国经理人的１２项关键管理能力的平均分数（４８％），高于 菲律宾经理人（３４％） 马来西亚经理人（３２％） 印尼经理人（２７％） 与西方国家相比，中国经理人的１２项关键管理能力平均分数则偏低： 澳洲经理人为５１％ 加拿大经理人为５５％ 美国经理人为５６％ 英国经理人为５７％ 第三页，共三十页。 什么是领导者？ 1、领导者是那些可以清楚地告诉人们如何做 得更好 2、并且能够描绘出愿景 3、激发人们努力的那种人 第四页，共三十页。 想当元帅的兵才是好兵CEO十诫 1、解决问题 2、实现结果 3、渴望成功 4、人际能力 5、信任团队 6、控制压力 7、喜欢变化 8、自知之明 9、达成交易 10、相信自我 第五页，共三十页。 分公司总经理核心能力 变革领导 目标/方向 设定 培训授权 有效沟通 赏罚分明 第六页，共三十页。 与上司相处的八项原则 一、花时间关心以下问题： 哪些工作能够减轻上司的负担？ 为了使我的上司看上去远远超过周围的同事和领导，我能够做什么？ 上司如何评价我的工作？我如何能进一步改善上司对我的看法？ 上一次我在工作中作出了明显的贡献是在什么时候？ 我的胆子够大吗？ 二、不要对上司敬而远之，了解上司的热键 第七页，共三十页。 与上司相处的八项原则 三、学会PMP 不要因忌拍马屁之嫌而远离上司 只有与工作实力相称时，拍马屁才能发挥效果 无谓的奉承是大可不必的 四、不要排斥上司，不要忽视上司的上司 体会上司的立场 直率承认上司的优点 五、避免锋芒毕露 第八页，共三十页。 与上司相处的八项原则 六、利用好上司的职位 借助有名气的人的影响力 经常安排上司出席重要的场面 七、把功劳让给上司 克制自吹自擂的念头 在重要关头为上司留颜面 八、在适当的时候请上司出面，并为其做好充足的准备 第九页，共三十页。 了解部属的三个层次 1、简历、经验、家庭、兴趣、专长，性格、内心世界，干劲、诚意、热诚、正义感等。 2、事先推测部属行动，在其遇到困难时给予适时的支援 3、知人善任，发挥其工作上的最大潜力 列出他们各自的5项最突出的实际能力 列出为提高工作业绩，他们各自最需要做的3件事情 确定其个人在队伍中的定位 列出其个人对你工作最有帮助的3个方面 第十页，共三十页。 八种树立个人威信的方法 1、保持健壮的体魄 2、不要等问题找到你头上 3、善于化整为零 4、具有较准确的前瞻性 5、讲信用，讲实效 6、公正 7、防止嫉妒 8、应当知道自己的竞争对象 第十一页，共三十页。 管理者的五大职能 1、规划——确立目标、制定计划和程序 2、组织——分配工作 3、配置——把合适的人放到合适的岗位 4、指导——指明目标、发布信息、激励士气 5、监督——设立标准、衡量检验、纠正偏差 第十二页，共三十页。 管理者的角色 1、领导者——授权，引导部属完成任务 2、沟通者——让成员拥有足够的资讯，为何做（WHY）？倾听部属意见并与上级和其他单位保持畅通的资讯交流与协调 3、教练者——让成员知道该做什么（WHAT）？如何做（HOW）？ 4、咨询者——关怀部属需求，随时提供有效建议 5、维护者——保持部门成员公平付出（公平，公正，公开），维护工作规则 6、工作者——以身作则建立标准，为所有的工作负责，本身的操守要经得起检验 第十三页，共三十页。 分公司的关键业务 1、销售 2、服务（实施、维护、培训） 3、市场 4、渠道 5、协调/健康的管理（财务，人力，行政） 6、团队建设（能力、士气、协作） 第十四页，共三十页。 分公司业务：服务、运营 服务 培训 实施 主要职能： 实施项目交付 二次开发 项目培训 参与实施销售，承担实施业绩 支持渠道项目实施 主要职能： 商务订单处理 客户档案录入 维护 主要职能： 对签约客户的日常运营维护 大客户的定制服务方