消费者市场与购买行为.pptVIP

* MBA管理课程 市场营销 重点 难点 案例 思考 王先庆 MBA管理课程 市场营销 重点 难点 案例 思考 王先庆 * 第2章 消费者市场与购买行为 什么是消费者市场 消费者怎样做出购买决策 我们应该做些什么 Page * 第一页，共九页。 2-1-2 消费者行为的基本模式 第二页，共九页。 2-1-3 市场分析方法 由谁构成（Whom）购买者（Occupants） 购买什么（What） 购买对象（Objects） 为何购买（Why） 购买目的（Objectives） 由谁购买（Who） 购买组织（Organizations） 怎样购买（How） 购买方式（Operations） 何时购买（When） 购买时间（Occasions） 何地购买（Where）购买地点（Outlets） 第三页，共九页。 2-2 消费者购买的决策过程 第四页，共九页。 2-2-3 消费者如何评价选择 第五页，共九页。 信息评估标准—指消费者评估产品和品牌的依据和标准。 1、产品的功能、特色及产品带来的实际利益 2、价格和优惠 3、品牌形象和商标信誉 4、价值观念 第六页，共九页。 对于食品、饮料、香烟等产品，味道是消费者评估产品的主要标准吗？ 实际上，啤酒、软饮料等产品的广告，着重于产品的形象和非机能方面的特征。 第七页，共九页。 * * * MBA管理课程 市场营销 重点 难点 案例 思考 王先庆 MBA管理课程 市场营销 重点 难点 案例 思考 王先庆 * 要尊重传奇和历史。现代组织开始挖掘他们的过去。弗吉尼亚州一家名叫“历史工厂”的公司向各家公司提供咨询服务，教它们如何利用公司的历史—关于克敌制胜、锐意创新和塑造辉煌的故事——创造成功企业所必须的企业文化。“释放过去的能量”。我们帮助企业利用过去以培育现在并创造未来。