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第6章　承接查验与入住服务（2） 6.1 承接查验及竣工验收 6.1.2 物业承接查验与竣工验收的区别 　　1.验收的目的不同 　　2.验收条件不同 　　3.交接对象不同 第三十页，共四十八页。 第6章　承接查验与入住服务（3） 6.1 承接查验及竣工验收 6.1.3 物业承接查验的主要内容 　　1.主体结构 　　2.屋面与楼地面 　　3.装修 　　4.电气 　　5.水、卫、消防、采暖 　　6.附属工程及其他 第三十一页，共四十八页。 第6章　承接查验与入住服务（4） 6.2 入住服务 6.2.1 入住的含义 　　1.入住的含义 　　2.办理入住的模式 6.2.2 入住服务的准备工作 　　1.组建入住服务机构 　　2.制定入住服务方案 　　3.准备入住资料 　　4.其他准备工作 第三十二页，共四十八页。 第6章　承接查验与入住服务（5） 6.2 入住服务 6.2.3 入住期间的服务 　　1.办理入住手续 　　2.入住期间的服务应注意的问题 业主登记确认 缴清房款及费用 房屋验收确认 签署物业 管理文件 产权 代办 缴纳物业 管理费用 领取 钥匙 在建设单位办理 在物业管理机构办理 第三十三页，共四十八页。 第6章　承接查验与入住服务（6） 6.3 装修管理 6.3.1 装修管理的含义及特点 　　1.房屋装修的含义 　　2.物业装饰装修期间的管理特点 　　（1）人员出入频繁混杂 　　　（2）违章多发期 　　　（3）失窃多发期 第三十四页，共四十八页。 物业管理实务（上） 第一页，共四十八页。 第1章　物业管理概述（1） 1.1 物业管理的业务范围 　　1.1.1 物业与物业管理的概念 　 1.物业的含义 　 2.物业管理的含义 　 3.物业管理的性质 　1.1.2 物业管理的目标 第二页，共四十八页。 第1章　物业管理概述（2） 1.2 物业管理的特点与原则 　1.2.1 物业管理的主要特点 　 1.社会化 　 2.专业化 　 3.企业化 　　4.经营型 　1.2.2 物业管理的原则 　　产权、经营权分离的原则　服务业主原则 　　统一管理的原则　　　　　专业高效原则 　　权责分明原则　　　　　　经济合理原则 　　公平竞争原则　　　　　　依法行事原则 第三页，共四十八页。 第1章　物业管理概述（3） 1.3 我国物业管理的特点与作用 　1.3.1 我国物业管理的特点 　1.3.2 物业管理的作用 1.创造优美、安全、舒适、和谐的环境 　　2.方便居民的生活 　　3.延长物业寿命，使物业保值增值 　　4.克服“重建轻营”的思想 　　5.有利于吸引外资，促进对外开放 第四页，共四十八页。 第1章　物业管理概述（4） 1.4 我国物业管理现状及发展方向 　1.4.1 我国物业管理现存的问题 　 1.“配角”地位造成中国物业管理身处险境 　　2.法制建设滞后于行业发展 　　3.建管之间缺乏有效衔接 　　4.业主与物管企业双向选择的机制无法确立 　　5.缺乏权益保护意识 　　6.物业管理的服务内容不明确 　　7.物业管理收费缺乏规范性 　　8.市场化程度较低，招投标行为不规范 第五页，共四十八页。 第1章　物业管理概述（5） 1.4 我国物业管理现状及发展方向 　1.4.2 我国物业管理发展预测 　 1.中国物业管理应成为房地产开发经营的主角 　　2.中国物业管理的发展方向 　　 （1）实行法制化、规范化管理 　　 （2）实行规模化与品牌经营 　　 （3）实行智能化管理 　　 （4）树立以人为本的管理理念，注重人才培养 第六页，共四十八页。 第1章　物业管理概述（6） 阅读材料 小结 第七页，共四十八页。 第2章　物业管理机构（1） 2.1 物业管理企业 2.1.1 物业管理企业概述 2.1.2 物业管理企业的组建 　　1.组建条件 　 2.经营资质的办理 　2.1.3 物业管理企业的权利和义务 　　1.权利 　　2.义务（阅读材料2.2） 　2.1.4 物业管理企业资质管理 　　1.企业资质等级标准 　　2.资质等级的管理 第八页，共四十八页。 第2章　物业管理机构（2） 2.2 业主大会与业主委员会 2.2.1 业主 　　1.业主在物业管理活动中享有的权利 　　2.业主在物业管理活动中应履行的义务 2.2.2 业主大会 　　1.业主大会的职责 　 2.业主大会会议 　　3.第一次业主大会召开的条件和程序 　2.2.3 业主委员会 　　1.业主委员会的产生 　　2.业主委员会应履行的职责 　　3.业主委员会会议 第九页，共四十八页。 第2章　物业管理机构（3） 2.3 物业管理相关机构 2.