新任主管管理技巧培训教材.pptVIP

实例分析 “是这样的，”吴经理继续辩解道，“张总，你也知道我刚当主管，这才三个月，技术部很多关系还没有理顺，我们都知道，这个助理很能干，在工作上是一吧好手。但她和我的关系，我感觉总存在问题，没有理得很顺，甚至有时，我要顺着她的意思来签署一些文件。毕竟我是新上任，要有适应的价段，我保证今后，这样的事情，一定不会发生了，你再给我一次机会吧。” “本来我过来，是来了解一下事情的原因，并不是要处理你的，”张总说道，“不过现在得考虑一下了，你的能力问题。” 讨论： 技术员小李在工程项目的帐单上的问题是谁的责任？ 吴经理的能力问题有什么问题？ 如果你是吴经理，你会怎么样做？ 第二十六页，共五十一页。 实例分析 综合结论 1、长时间没有搞定（能力差，计划性差） 2、工作的重点没有把握好 3、签字，缺乏审查“失职” 4、不了解下属工作情况“失查” 5、狡辩（推卸责任） 6、事后没有了解情况→ 讲不清 做法： 1、善于利用和控制自己的时间 2、与下属多沟通，发挥人之所长 3、工作的重点掌握，重视对工作的负责 4、出了问题后，先搞清楚事情，及时汇报上司 5、善后的工作 第二十七页，共五十一页。 * 4、有技巧地批评下属 ① 一对一面谈 ② 引出问题，给出事实和数据 ③ 提出问题的严重性及其后果 ④ 对问题的存在达成一致