合作渠道规划模型开发项目报告.pptxVIP

建立合作渠道规划模型，优化渠道布局，助力精细管理---**移动合作渠道规划模型项目报告进程回顾312客户调研(2周）模型开发（3周）辅导实施（１周）辅导实施项目设计客户访谈管理诊断提升策略模型应用模型开发实地调研资料研究《**移动合作渠道结构与数量规划模型》－PPT版标杆及竞争研究：中期/终期汇报会项目目标总体目标结合**移动当前和未来的市场形势，帮助**移动对合作渠道进行整体梳理，优化渠道格局，进行渠道精细化管理，达成并巩固**移动与合作渠道的“互信双赢”，保证企业可持续发展的核心竞争力分目标：培训：对**移动渠道管理人员进行培训，加强渠道管理人员对渠道管理理论的理解，并提升渠道管理人员的实操能力方案开发：基于**移动渠道标靶模型，对**移动现有合作渠道体系进行系统梳理与诊断，优化合作渠道分级定位，并进行合作渠道发展规划模型开发实施推广：总结提炼，进行渠道管理人员的管理培训，并通过实施辅导，协助**移动合作渠道管理全市推广实施目录市场环境分析**移动合作渠道现状诊断**移动合作渠道重点提升策略合作渠道结构与数量规划模型开发模型使用步骤详细说明模型应用示例下阶段工作安排附件商圈分析及需求预测管理模板及工具汇总高合作渠道的使用频次工厂工人常住普通居民商旅人士服务业从业人员流动性高低学生商务白领低人口特征分析：**庞大的流动客户群是合作渠道的主要客户来源打工者是使用合作渠道的主要客户来源 **流动人口数量及构成**总人口1300万左右，其中，户籍人口180万左右，流动人口1000－1200万左右工厂工人及服务业从业人员等打工者是**人口的主要构成部分，大约占到80％ **流动人口主要居住环境城中村：**城中村面积有50平方公里，大约504万人口居住在城中村里面厂区：**的大部分工业区主要分布在宝安和龙岗两个区。其中工业企业2.5万多家，工人大约在531万左右（人口也包括在工业区内从事第三产业的人口和部分管理人员）数据来源：**市统计局及二手资料分析75774180067570059460050040030020063.556.2563.081000002005年2006年2007年1月套卡销售量套卡激活量月均销量通信市场分析：增量市场持续高温，是合作渠道赖以发展的基础增量市场持续高温，是合作渠道赖以发展的基础。同时，存量市场价值潜力庞大，在3G推动下，必将会有新一轮的发展期。**移动需要未雨绸缪，对合作渠道适时转型，承接未来的业务发展单位：万每年的客户新增量超过占全市人口的50％，该现象得益于**人口流动特征明显，从而对通信的需求旺盛从2007年1月的数据预测，2007年的客户新增将超过800万数据来源：**移动 CRC分析销售排他网点14%非排他网点86%竞争分析：随着渠道转型战略的推进，各运营商对优质合作渠道资源的争夺，将会愈加激烈运营商已经意识到，合作渠道将不仅仅是自有渠道的补充，其独特的渠道特征将成为未来新业务发展的重要力量……移动公司在短期内无法承受合作渠道在其服务价值链上的缺失合作渠道一旦消失，自营渠道的服务到达率和渗透率将显著降低，服务输出将无法弥补巨大的客户需求缺口3G时代移动公司保持持续竞争优势还有赖于社会合作渠道的支撑3G时代市场的不确定性增加，业务的多样化、个性化特征对服务运营体系提出更高的要求，这就需要合作渠道更多的参与和支持服务运营体系。通过合作渠道转型，可以渗透到很多特殊领域对合作渠道的整合是一个长期的过程在未来，标准化业务、低价值服务的市场还离不开合作渠道的补位。自有渠道可以在有限的范围取代合作渠道，但不能完全取代**移动合作渠道非排他网点占比目前大部分网点均经营联通的业务，纯排他性网点占比很少零售网点惟利是图，要直接对网点进行掌控是比较困难和繁杂的工作。所以优质的合作资源将是首先争夺的焦点渠道演进趋势分析：随着运营商服务营销模式的演进，合作渠道将逐步演变其功能继续利用合作渠道的广泛覆盖性，促进客户发展，并随着服务营销需求的演进，逐步演变其功能……体验展示平台客户服务界面综合信息中心销售渠道语音业务的主要销售渠道，聚揽业务量卡类销售的主渠道设置体验终端，利用合作渠道覆盖面广的优势，推广新业务统一服务规范和形象，潜移默化对客户实施品牌影响放置POP宣传材料，以及演示设备，以强化客户宣传和培训随着渠道管理的规范化，以及渠道的掌控力增强，要将销售代办点逐步发展成为客户服务界面，利用接触能力强的优势，和客户实现互动，逐渐增强对品牌的认同感可以在未来选择性的发展成为话音、卡类、信息服务等多业务能力的综合服务中心目录市场环境分析**移动合作渠道现状诊断**移动合作渠道重点提升策略合作渠道结构与数量规划模型开发模型使用步骤详细说明模型应用示例下阶段工作安排附件商圈分析及需求预测管理模板及工具汇总通过调研发现，目前的