某通信公司流程实施方案.pptVIP

本地网BPR项目流程接口的总图 与本地网内部其它业务流程的接口 与上级业务部门接口 组织结构 业绩考核与激励机制* IT的支持 大客户流程 网络资源流程 滚动性网络投资 与上级管理及支持部门接口 9 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 A 新流程之间的接口（已完成） 与上级部门接口 * 含KPI 体系的财务支持 10 16 与本地网内部其他管理流程的接口 与本地网内部其他流程之间的接口 1 8 7 17 B C D E F * CTE/020118/BJ-PR3-Kunming BPR IT对集团、省公司的接口要求 对省或集团的具体要求 完成的时间 负责人 涉及的领域 省、集团的落实方法 17 组织架构 省公司对BPR IT 项目提供一个IT的对口,协调下列IT范围的工作: 规划和协调跨本地网IT需求(例: 服务开通) 规划重要数据的结构和格式 (例: 客户数据) 规划IT技术平台需求 设立省级IT规划小组(部门), 明确和本地网的对口 在省公司明确IT规划小组(部门)的定位, 和业务部门的角色和关系 2月19日 省公司 * CTE/020118/BJ-PR3-Kunming 针对IT流程实施过程中可能遇到的障碍提出相应的解决方案 议题 人员 与相关业务流程的接口 与相关管理流程的接口（本地网组织结构，激励机制调整 IT技术 较大障碍 无障碍 内容 部门人员数目 部门人员的技能水平（包括基本技能和流程优化技能） 士气（人员对于变革的积极态度） 与本地网内部的业务流程 与省相关的业务流程接口 与集团及其它本地网相关的业务流程接口 与本地网内部的接口 与省相关的管理流程接口 与集团相关的业务流程接口 相关的IT产品 IT项目实施技术难题 详细描述 可能的解决方案 是否存在障碍 策划发展部负责IT项目管理的人员不足 负责IT系统运行、开发的IT人员不足 缺乏项目管理的经验与IT规划的能力 IT开发、维护的技术水平不足 在考虑业务流程时未充分考虑IT实现的难度与时间 省公司IT项目从不同的部门下发到市公司不同的部门，不利于统一协调 组织架构可能保证不了跨部门的IT管理，IT项目管理人员无法调动IT实施及维护部门 缺乏相应的激励机制调动IT人员的积极性 省公司IT项目从不同的部门下发到市公司不同的部门，不利于统一协调 没有相关的IT软件产品 在实施IT项目的过程中遇到难以解决的技术问题 从相关部门抽调人员充实IT部门，对外招聘IT人员 加强IT人员的培训 招聘有丰富经验的关键IT人员 在考虑业务流程的IT实现时必须要有IT人员的参与 省公司IT项目从不同的部门下发到市公司的策划发展部，统筹规划 设立相应的KPI指标，保证IT的集中管理，各部门的IT部门必须服从统一协调 省公司IT项目从不同的部门下发到市公司策划发展部，统筹规划 考虑用人工方式或自编程序实现简单功能 考虑解决问题的成本，以决定替代方案 * CTE/020118/BJ-PR3-Kunming 流程实施过程中可能存在的风险和可能的对策 议题 较大风险 无风险 内容 详细描述 可能的解决方案 风险大小 项目 项目参与人员 IT项目数目过多，在具体IT项目中参与人员不足，包括IT人员、业务人员 以项目组的形式实施项目，项目组成员必须同时包括IT人员与业务人员 * CTE/020118/BJ-PR3-Kunming 谢谢观看/欢迎下载 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 内容总结 机密。制定本地网薪酬体系并试点薪酬分配方案。2.11根据上级部门制定的薪酬体系确定本部门内部薪酬分配曲线和量化目标。3.1.1建立分行业的客户名单(6个行业)，并明确分列一级、二级大客户名单。3.4 预测市场需求，建立大客户市场需求统计库。2.4确定部门以及全部岗位KPI的量化值计算方法和定性值评估方法。按照激励奖惩机制对部门内部全体员工实施奖惩措施。确定部门内员工最好者与最差者之间的浮动薪酬差距。明确交接工作负责人及员工交接期职责。讨论修订大客户管理流程手册进展情况及修订内容。1.确认跨省开放流程,建立试点期间跨省客户定单传报制度。3.建议集团公司拟订试点期间省间电路调度管理办法,使全网明确业务调度流程。需要减少审批环节，提高合同审批