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一例大学生宿舍人际关系问题的团体咨询案例报告 　　摘要：文章是一位在校生感到宿舍人际关系出现问题，主动要求心理咨询而引出的团体咨询案例。对宿舍人际关系问题，较为成熟、有效的处理方法就是团体辅导，经咨询宿舍中全体成员的同意，采用团体辅导的方式。依据团体动力学理论，运用心理测验、面谈、角色扮演、建立契约等技术，经过四个阶段，建立起良好的宿舍氛围。 　　关键词：人际关系；团体辅导；角色扮演；建立契约 　　中图分类号：g444文献标志码：a文章编号：1674-9324（2019）31-0032-02 　　一、一般资料 　　小新，女，19岁，杭州人，在校大学一年级新生，独生女，家境较好，上学过程比较顺利，高考考入天津某高校。小新表示自己从来没有住过校，从开学至今一直努力适应集体生活却屡屡受挫，为此感到非常苦恼。 　　军训结束之后正式开始宿舍集体生活。为了建立一个温馨的宿舍集体环境，学习之余，她积极组织宿舍同学聚餐，但人总是凑不齐。 　　舍友小乔作息规律跟其他人不太一致，经常看电影、玩网游直到深夜，虽然插着耳机控制住声音，但光线等还是让宿舍其他同学尤其是睡眠较浅的小董受到影响。小董的性格比较急躁，晚上睡眠不佳，导致白天脾气更加火爆，开关门很大声，有一次甚至把门后挂的小黑板摔到地上并磕掉一个角。宿舍的另一位女生在宿舍的时间很少，每天早睡早起，作息规律，经常去图书馆上自习，一心扑在学习上，很少参加活动。 　　总体来说，舍友间关系比较淡漠，缺乏集体活动和有效沟通，小新在归属感和亲密感的建立上遇到很大的困难。 　　二、原因问题分析 　　该宿舍的情况并非个例，宿舍人际关系冷漠的成因也是多方面的。 　　（一）从宏观上分析 　　1.社会环境。这批学生大多出生于1995年以后，他们成长的社会环境较为平稳，信息发达，开放务实，同时也存在许多不良诱因。 　　2.家庭环境。他们成长的家庭环境往往比较独立开放，生活品质有保障，但也不乏破裂家庭、空巢家庭。 　　3.教育环境。他们成长的教育环境相比之下更加复杂，无论是素质教育还是“减负”、“减压”，最终要面对的依然是竞争激烈的高考。 　　（二）从宿舍具体情况出发进行分析 　　1.制度层面。该宿舍同学的生活作息严重不一致，但没有人主动站出来承担责任，带领舍友统一协商，制定宿舍制度，以保障基本的生活节奏。 　　2.心理层面。查阅档案发现，该宿舍的同学全都没有集体生活经验，加之都是大学新生，没有很好地适应环境，经验不足加上适应不良，共同构成宿舍人际关系淡漠。 　　3.文化层面。当前该宿舍的同学的值取向差异较大，缺少对大学学习的共同热情，以及对其他正能量事物的关注和分享，因此，没有形成较为稳定、积极的宿舍文化。 　　三、处理策略与过程 　　（一）第一阶段：摸底准备 　　1.目标。了解该宿舍每一位学生的成长过程和社会性发展特点，尤其是了解人际关系交往风格；收集、积累针对性的处理方案和咨询技术。 　　2.过程。首先，教师详细查阅四位学生的档案，找到入学时全体同学一起进行的心理普测结果，对比结果，基本掌握这四位学生的特点。其次，分别跟每一位学生聊天，记录她们对宿舍集体生活的感受和看法。其中，请每个人为当前宿舍人际关系评分，四位学生给出的分数都低于5分（满分为10分）。可见，当前该宿舍的人际关系非常淡漠。最后，教师制定一套简易的团体辅导方案。 　　（二）第二阶段：关系建立 　　1.目标。营造舍友之间安全、信任的人际氛围，搭建真诚沟通的平台，让每个人意识到自己在宿舍中的重要性。 　　2.过程。本阶段一共进行两次集体约谈，间隔时间为7天。 　　第一次集体约谈中，分别向宿舍学生了解本学期的学习、生活、娱乐、交友等情况，虽然在第一阶段每个人都跟教师进行了单独约谈，但在团体约谈中又出现很多之前未被提及或者跟之前的说法有所不同的话题和信息。 　　每个人发言结束之后，教师进行即时评估，认为已经达到适合的状态，便布置一个任务，请每个人在其余三个人中挑选两个，谈谈她们的优点和对宿舍的贡献，以及还有哪些地方可以做得更好。该任务执行过程中，宿舍学生之间的评价、赞美、期待都很真实，人与人之间的亲疏情况也基本一目了然。 　　其中，矛盾较为集中的小乔和小董出现互相选择评价的状况，但因为一开始要先说优点和贡献，奠定了温和、积极的基调，所以当她们说出对对方的期待时，就显得更加易于接受。 　　第二次集体约谈中，教师请每个人用五个词总结自己两个月的大学生活，并且对这五个词逐一解释，然后听取宿舍里其他同学的反馈和回应。这次约谈帮助大家聚焦在