文明窗口微笑服务之星评选活动的方案.docxVIP

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  • 2022-09-04 发布于内蒙古
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文明窗口微笑服务之星评选活动的方案.docx

第 第 PAGE 1 页 文明窗口微笑服务之星评选活动的方案 为适应市场竞争,提高我公司对外窗口服务的素养,展现优秀员工的形象,到达在社会上宣扬自来水公司,对用户优质、高效、有贴心服务的目的。经过充分的酝酿和预备,我公司预备举办“微笑服务之星”评比活动,实施方案如下:一、 评比活动的目的和意义:通过本次评比活动,呈现对外窗口服务的优秀员工的风采,显示自来水公司崭新的精神面貌,让广阔员工学有典范,赶有目标。通过活动的开展,使广阔员工更新思想熟悉,把才智和力气分散到努力做好公司的文明礼貌服务上来,从而提高公司的优质服务,促进自来水公司深层次管理水平。二、 评比的原则:本次评比,将本着公开、公正、公正的原则,采纳员工互评和管理人员评议等方式进行。在评比活动中,将充分表达到员工的创新意识、文化内涵、个人素养、文明礼貌、用户满足度等。三、 评比范围和名额:评比范围是收费室全体工作人员;本次评比共设10名“微笑服务之星”。四、 评定标准:1、 文明优质服务规范:A:着装B:佩戴工作牌C:仪容D:举止E:礼貌2、 业务技能:A、详细业务熟识程度B、工作无过失C、口头表达力量D、与用户沟通的技巧E、协调力量3、 服务看法A、 亲和力B、 真诚度〔热忱、

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