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督察控制法 宁波市智慧剑企业管理咨询有限公司 三九控制法之 中国式精益管理 第一页，共四十二页。 领导管人 流程管事 智慧剑管理思想 人 · 事分离 第二页，共四十二页。 第一章：企业面临的核心问题 核心问题一： 只重视流程的编写，但是对于流程的执行和落实却不重视，认为流程编写完成，流程自然得到执行。 第三页，共四十二页。 第一章：企业面临的核心问题 核心问题二： 制度形同虚设，实际运作完全没有按规定执行。 第四页，共四十二页。 第一章：企业面临的核心问题 核心问题三： 老板把主要的精力放在人身上，却忽略对事情的关注，导致管理失控，因为人的标准难以制定和量化。 第五页，共四十二页。 第一章：企业面临的核心问题 核心问题四： 企业内部人情化严重，面子文化盛行，缺乏执行文化，没有规则意识。 第六页，共四十二页。 第一章：企业面临的核心问题 核心问题五： 中国工业化进程时间过短，人员缺乏足够的职业化训练。 第七页，共四十二页。 第一章：企业面临的核心问题 核心问题六： 老板事事都关心、都过问，对下面的管理不放心；导致老板成了消防队员。 第八页，共四十二页。 第二章：核心问题解决之法 目前，流行的执行力改善方法： 团队训练，沙盘演练，潜能训练等…… 第九页，共四十二页。 第二章：核心问题解决之法 看似方法很多，但是有效吗？大家都有一种感觉：这些培训是：“培训时感动，工作中不动”，或者说：“几天内有用，过段时间与以前一样，雷打不动”！ 第十页，共四十二页。 第二章：核心问题解决之法 为什么会这样？ 第十一页，共四十二页。 第二章：核心问题解决之法 主要原因： 1. 只看到一些肤浅的原因，而没有找到问题的核心和根源。这些方法只是停留在知识层面，而没有具体动作，甚至与工厂实际脱节。 2.企业文化、不良风气逐步被同化了。 第十二页，共四十二页。 第二章：核心问题解决之法 得出结论： 试图通过空降兵或者几堂厂外训练来解决执行力的问题，结果往往令人失望。 第十三页，共四十二页。 第二章：核心问题解决之法 那我们应该如何解决？ 第十四页，共四十二页。 第二章：核心问题解决之法 解决思路： 推行督察，加大对流程及制度的执行力度，让“问题”无处可逃！建立完善的督察机制！ 第十五页，共四十二页。 第二章：核心问题解决之法 督察概述： 督察就是通过建立稽核、复核机制，形成专职检查、互相检查及自我检查的系统及氛围，再通过监督检查来确保流程制度及各项管理工作持续有效的进行。 第十六页，共四十二页。 第二章：核心问题解决之法 督察的作用： 1）发现问题、让问题无处可藏 2）客观公正处理问题、划分责任 3）促进流程、制度的落实 4）提高执行力 5）促进任务、目标的达成 6）形成内部制约机制和控制体系 7）为公司中高层管理输送人才 8）形成雷厉风行的执行文化 第十七页，共四十二页。 十大控制法 十大管理问题 十大控制方法 十大控制原理 ●只图方便———————限制选择法——————约束出效率 ●只靠领导———————横向控制法——————流程出效率 ●只做不管———————三要素法 ———— ——责任出效率 ●只重结果———————分段控制法——————细分出效率 ●只凭感觉———————数据流动法——————数据出效率 ●只重方案————督察控制法————执行出效率 ●只管别人———————自我修炼法——————认同出效率 ●只重上层———————全员主角法——————身份出效率 ●只顾眼前———————持续种因法——————种因出效率 第十八页，共四十二页。 稽核三大功能 稽核 监督 奖惩 改善 执行力 反复 执行力 反复 执行力 反复 执行力来自执行 稽核核心是反复 第十九页，共四十二页。 稽核三大功能 奖罚系统 点对点、即时、公开奖罚 监督系统 以事实为依据，以流程为准绳。 改善系统 以促进改善为宗旨，整改指令、效果验证。培养员工的规则意识与执行习惯，逐渐养成好的工作习性 第二十页，共四十二页。 稽核的意义与作用 2、稽核是专职监督（与人事监督的区别） 1职责的区别（专职与兼职） 2人员及专业的区别（生产现场） 3监督方式的区别（过程与结果） 第二十一页，共四十二页。 稽核的作用 发现问题 分析问题 制定措施